未來(lái)全球服務(wù)外包第一大國(guó)，中國(guó)還是印度？

未來(lái)十年，中國(guó)完全有能力超越印度成為全球第一大服務(wù)接包國(guó)，并將成為全球增長(zhǎng)最快的發(fā)包市場(chǎng)。”4月21日，中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)周銘在發(fā)布《中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展報(bào)告(2006-2015)》時(shí)如是說(shuō)。

十年躍居世界第二

過(guò)去十年是我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的起步期。十年間，我國(guó)政府緊抓信息技術(shù)革命機(jī)遇，將發(fā)展服務(wù)外包相繼列入國(guó)家十一五”十二五”規(guī)劃。

2006年，商務(wù)部會(huì)同科技部、工業(yè)和信息化部等國(guó)務(wù)院部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)服務(wù)外包千百十工程”，自此，拉開(kāi)大力推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的序幕。

2009年以來(lái)，國(guó)務(wù)院制定并下發(fā)了一系列鼓勵(lì)服務(wù)外包發(fā)展的文件和政策，有力推進(jìn)了我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速形成，使這一產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，不斷發(fā)展壯大。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2006至2016年，全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)從500多家擴(kuò)展至39277家；離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額增長(zhǎng)了51倍，從13.84億美元大幅提升至704.1億美元（4884.5億元人民幣）；在岸服務(wù)外包從無(wú)到有，2016年執(zhí)行金額高達(dá)360.5億美元（2500.9億元人民幣）。

目前，我國(guó)已穩(wěn)居全球第二大服務(wù)外包承接國(guó)，中國(guó)服務(wù)”國(guó)家品牌初步樹(shù)立。

向高端價(jià)值鏈延伸

提到服務(wù)外包，很多人總會(huì)將其與制造外包等同，認(rèn)為服務(wù)外包是低端化、低附加值、低效益的產(chǎn)業(yè)。

其實(shí)不然，美國(guó)高德納公司研究總監(jiān)湯彤妹介紹，以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)正在不斷拓寬服務(wù)外包領(lǐng)域，推動(dòng)企業(yè)由單一技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向綜合性的行業(yè)解決方案服務(wù)，向產(chǎn)業(yè)鏈中高端攀升。

2015年，中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，咨詢(xún)和解決方案實(shí)施、應(yīng)用研發(fā)與服務(wù)、本地化服務(wù)等高附加值、高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)占比超過(guò)50%。以東軟為例，2015年一半業(yè)務(wù)就來(lái)源于咨詢(xún)和行業(yè)解決方案的實(shí)施。

在轉(zhuǎn)向數(shù)字化業(yè)務(wù)的過(guò)程中，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)緊跟技術(shù)潮流，不斷尋求交付方式、商業(yè)模式、服務(wù)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新突破。比如，NEC軟件濟(jì)南有限公司，憑借嚴(yán)格的信息安全制度等服務(wù)創(chuàng)新，保證了公司80%的業(yè)務(wù)量來(lái)源如日本NEC公司。

經(jīng)過(guò)不斷努力，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長(zhǎng)的新引擎，同時(shí)也成為了開(kāi)放性經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。近年來(lái)，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)海外并購(gòu)步伐加快。博彥科技收購(gòu)印度ESS公司和美國(guó)高端商業(yè)IT服務(wù)企業(yè)TPG公司；軟通動(dòng)力并購(gòu)加拿大商業(yè)智能數(shù)據(jù)商Abovenet國(guó)際有限公司；文思海輝收購(gòu)紐約的Blue Fountain Media(BFM)等。領(lǐng)軍企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)遍及美國(guó)、日本、芬蘭、英國(guó)、瑞典等地。

此外，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也成為了推進(jìn)一帶一路”倡議實(shí)施的重要載體。2015年，中國(guó)承接一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行金額121.5億美元，同比增長(zhǎng)23.4%，在全國(guó)離岸服務(wù)外包的占比為18.8%。

進(jìn)擊世界第一的挑戰(zhàn)

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)處于重要變革期。新一輪技術(shù)革命強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，新工業(yè)革命浪潮席卷全球，制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)及其相關(guān)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。

面對(duì)全球范圍內(nèi)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，十三五”開(kāi)局以來(lái)，中共中央、國(guó)務(wù)院密集出臺(tái)有關(guān)政策和舉措，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在下一階段的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇性政策環(huán)境和市場(chǎng)氛圍。

《報(bào)告》認(rèn)為，未來(lái)十年，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期”，成為接包發(fā)包并舉、國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的全球服務(wù)外包中心。不過(guò)，要趕超印度成為全球第一大服務(wù)接包國(guó)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2015年，排名前三的中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)營(yíng)業(yè)額總計(jì)25.09億美元，是印度前三大服務(wù)外包企業(yè)營(yíng)業(yè)總額的1/13，甚至不到印度排名第三的企業(yè)的1/3。

2015年，中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)的員工總計(jì)15.28萬(wàn)人，不敵印度排名第三Wipro一家企業(yè)。中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)在過(guò)萬(wàn)人后，受成本、稅費(fèi)、匯率變動(dòng)等因素制約，并未實(shí)現(xiàn)預(yù)期中的規(guī)?；蟀l(fā)展，成長(zhǎng)步履艱難。

服務(wù)外包企業(yè)成本主要是人力成本，投促會(huì)調(diào)研顯示，目前北京、上海、大連等地技術(shù)人員的薪資已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)印度同等技術(shù)人員。

北京與日本持平，較印度高約30%-50%，上海約為印度的6倍。企業(yè)社保比率超過(guò)40%，遠(yuǎn)高于印度的15%，加上人民幣升值等因素，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯下降。