2021年一季度，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額4424.9億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額2718.2億元，同比分別增長86.5%和68.8%，比2019年同期分別增長53%和51%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額2532.4億元，執(zhí)行額1541.2億元，同比分別增長71.2%和55.5%，比2019年同期分別增長41%和45%。（以美元計(jì)算，一季度承接服務(wù)外包合同額653·9億美元，執(zhí)行額400·5億美元，同比分別增長88·2%和69·9%，其中承接離岸服務(wù)外包合同額376·8億美元，執(zhí)行額227·3億美元，同比分別增長74·7%和56·5%）。
從結(jié)構(gòu)看，疫情加速了數(shù)字化發(fā)展，信息技術(shù)外包增長較快。一季度，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為721.1億元、306.1億元和514.1億元，同比分別增長71.8%、41%和45%。
從市場看，國際市場格局基本穩(wěn)定，承接RCEP成員國服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快。一季度，我國企業(yè)承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為349.9億元、317.9億元和179.5億元，同比分別增長42.5%、71.8%和26.2%，仍是我國前三大市場，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額55%。《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）的簽署推動企業(yè)積極拓展相關(guān)市場，一季度我國企業(yè)承接14個RCEP成員國服務(wù)外包執(zhí)行額374億元，同比增長64.7%，占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額24.3%。
從地區(qū)看，長三角區(qū)域和示范城市引領(lǐng)發(fā)展，江蘇、上海、廣東等省市行業(yè)特色明顯。一季度，長三角區(qū)域承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額777.5億元，同比增長56.1%，占全國50.4%。31個服務(wù)外包示范城市承接離岸外包執(zhí)行額1340.3億元，同比增長55.2%，占全國87%。
從企業(yè)看，民營企業(yè)發(fā)展較快，執(zhí)行額過億元企業(yè)數(shù)量大幅增加。一季度，民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額353.3億元，同比增長75.4%，高于全國平均增速20個百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額749.8億元，同比增長40.9%，占全國的48.7%。企業(yè)總體發(fā)展勢頭良好，一季度離岸執(zhí)行額過億元企業(yè)合計(jì)505家，比去年同期增加196家。
從就業(yè)看，吸納就業(yè)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，解決大學(xué)生就業(yè)貢獻(xiàn)突出。截至2021年3月，我國服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員達(dá)1314.3萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷834.5萬人，占63.5%。一季度，服務(wù)外包新增從業(yè)人員23.4萬人，同比增長98.1%，其中大學(xué)以上學(xué)歷15.2萬人，占64.8%。
