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上海呼叫中心視障客服：使用鍵盤指令，迅速實現(xiàn)各種切換 --熟練電腦打字
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傍晚下班后，全盲的嚴夏明和同事一起回家。（取自澎湃新聞）
　　在人們刻板印象中，視障者只能做按摩、拉二胡等工作，然而在上海一家呼叫中心（客戶服務(wù)中心），多數(shù)員工為視障者，他們透過讀屏應(yīng)用程式操作電腦，并且能夠?qū)崿F(xiàn)公司的出行要求。
　　這家呼叫中心前身是視障熱線，2015年開始了視障者從事呼叫業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，里頭的員工們戴著耳麥，大部分人眼睛緊閉，但都能對著電腦快速敲打鍵盤。
　　工作人員李娜表示，由于視障者有著識別情緒的天然優(yōu)勢，能透過聲音感知世界，擅長用聲音與人溝通，打電話正是強項。
　　電腦基本操作，是這家公司的要求，公司主管不覺得這是個高門檻，「畢竟招聘時就要用到電子郵件，應(yīng)聘者若不會使用電腦，就不會看到訊息，更不會通過電郵發(fā)簡歷?！?/div>
　　在這家呼叫中心，視障者使用鍵盤指令，迅速實現(xiàn)各種切換，瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ、制作表格，都非常自如。平時用Excel制作報表，要處理的數(shù)據(jù)多達上萬條，但大家熟練運用篩選等功能，效率并不低。
　　來到這里工作的視障者，為了盡快適應(yīng)公司環(huán)境，還得接受出行能力培訓(xùn)，獨自成功出行的次數(shù)多了，信心就慢慢增加了。隨著出行距離的增加，以及出行經(jīng)驗的累積，逐漸擁有單獨出行的能力。

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