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淺談新型銀行呼叫中心建設(shè)的10個轉(zhuǎn)變
熱門標(biāo)簽：Win7旗艦版 網(wǎng)站建設(shè) 電話銷售團(tuán)隊 電話外呼服務(wù) AI人工智能 太平洋壽險電話營銷 話術(shù) 電銷行業(yè)
　　1.從以賬戶為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變 　　Internet、手機(jī)、視頻等當(dāng)前已經(jīng)觸及到人們生活的各個方面，客戶也迫切需要通過新興的手段和銀行進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，包括柜臺、網(wǎng)站、電話、短信、直郵、郵件、傳真等。銀行需要與客戶具有多渠道的接觸和覆蓋，并保證客戶通過這些不同的接觸渠道能夠獲得一致的體驗。
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