所謂推銷(xiāo)成交，是指顧客接受推銷(xiāo)人員的建議及推銷(xiāo)演示，并且立即購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品的行動(dòng)過(guò)程。推銷(xiāo)成交是推銷(xiāo)洽談的繼續(xù)，也是整個(gè)推銷(xiāo)工作的最終目標(biāo)。對(duì)于推銷(xiāo)成交的內(nèi)涵，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解。
(1)推銷(xiāo)成交是顧客接受推銷(xiāo)建議，并立即購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品的過(guò)程。成交是指顧客正式接受推銷(xiāo)人員及推銷(xiāo)建議和推銷(xiāo)品，只有正式接受才算正式成交。因此，在推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員不僅要贏(yíng)得顧客的信任和好感，而且要說(shuō)服顧客接受推銷(xiāo)建議,并立即購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品。
(2)推銷(xiāo)成交是顧客對(duì)于推銷(xiāo)人員及其推銷(xiāo)建議的一種肯定。推銷(xiāo)是一種雙向信息交流，顧客必然會(huì)對(duì)推銷(xiāo)行為產(chǎn)生反應(yīng)。一般情況下，在顧客做出積極反應(yīng)時(shí)，更有利于成交。因此，推銷(xiāo)人員應(yīng)該積極誘導(dǎo)顧客，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。
(3)推銷(xiāo)成交還是推銷(xiāo)人員和顧客之間進(jìn)行反復(fù)信息溝通的過(guò)程。
推銷(xiāo)成交離不開(kāi)信息溝通。一方面推銷(xiāo)人員要接收顧客發(fā)出的信息，了解他們的購(gòu)買(mǎi)心理；另一方面還要向顧客傳遞信息，通過(guò)多種渠道和方法，如廣告、建議、勸說(shuō)、演示等，讓顧客了解自己的企業(yè)和所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。推銷(xiāo)人員和顧客經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的信息溝通，才能完成推銷(xiāo)成交。推銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)商品時(shí)，能否與顧客達(dá)成交易，需要具備一定的條件，這些條件既包括推銷(xiāo)人員本身的條件，又包括顧客方面的條件。
