推銷人員在完成推銷工作之后，還應該及時對自己推銷工作中的一言一行進行深刻的分析，及時地總結這次推銷活動中的經(jīng)驗和教訓?？偨Y的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。
1）總結分析在推銷洽談、推銷說明、推銷演示技巧等方面有沒有需要改進的地方？
2）通過這次推銷活動，又學會了哪些新的推銷技巧？
3）又和多少客戶建立了業(yè)務上的聯(lián)系？
4）推銷是否達到預期目標？
5）如果沒達到預期目標，原因是什么？下次推銷時如何改進？
6）在進行推銷說明和處理反對意見時有何缺點？
7）對哪一個反對意見處理得不理想？
8）如何改進對這些反對意見的處理？
9）如何進行追蹤訪問？
10）客戶對推銷產(chǎn)品哪些方面的意見最大？
11）是否向企業(yè)提出了改進產(chǎn)品的建議？
推銷人員對自己提出的這些問題要認真解答，作為資料保存起來，該上報公司的情況要及時上報。有心計的推銷人員都善于不斷總結，這樣更有利于幫助他們改進推銷技術，應該提醒一些推銷朋友注意的是，假如第一次推銷不成功，也沒關系。要學會正確對待挫折，把挫折看成自然的事情。因為推銷本身就是讓人購買原來不想購買的東西，因此遭客戶的拒絕、冷遇、懷疑等是理所當然的事，如果沒有挫折就不叫推銷了。
每一位成功的推銷家都是在一連串的失敗與挫折中成長起來的。但是，推銷家遇到挫折的時候，總會在挫折中反省、檢討失敗的原因，從中找出對策，再接再厲，愈挫愈奮。美國推銷員協(xié)會曾經(jīng)對推銷員的拜訪做了長期的調查研究,結果發(fā)現(xiàn)：48%的推銷人員，在第一次推銷遭遇挫折后，就退縮 了；25%的推銷人員，在第二次推銷遭遇挫折之后，也退卻了；12%的推銷人員，在第三次推銷遭遇挫折之后也放棄了；5%的推銷人員，在第四次推銷碰到挫折之后，也打退堂鼓了；只剩10%的推銷人員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù)推銷下去。結果8%的成功推銷個案，都是這10%的連續(xù)拜訪5次以上的推銷所達成的。這一調查說明，只有以平常心對待挫折，鍥而不舍地追求，才是推銷人員的成功秘訣。
