智能與數(shù)據(jù)助力教育企業(yè)高效溝通與服務(wù)

新時(shí)代下的家長與學(xué)生們作為教育企業(yè)的用戶，亦對(duì)溝通與服務(wù)有著更高的要求。面對(duì)市場上諸多的選擇，在教學(xué)硬件類似的情況下，誰的溝通更全面、服務(wù)更貼心、反饋更及時(shí)、安全更有保障，誰就在消費(fèi)者心中占有更重的分量。這些個(gè)性化的需求實(shí)際是一個(gè)海量的數(shù)據(jù)庫：溝通用語如何使用更得體、回訪如何更高效、何種投訴要處理、信息如何不被外泄等等。 　　問題很多，但我們的數(shù)據(jù)庫更大，基于SaaS的全渠道服務(wù)平臺(tái)與人工智能相輔相成，從接通電話的第一步起便進(jìn)入智能識(shí)別階段，快速過濾不同訴求類型，提供精準(zhǔn)的服務(wù)語言參考，并且可以按需自動(dòng)存留語音等信息備份，從前方到后臺(tái)為企業(yè)打造全方位的解決方案。 全方位的技術(shù)應(yīng)用為用戶與企業(yè)護(hù)航 以能夠承載每年上百億分鐘的云語音交換平臺(tái)取代傳統(tǒng)語音交換設(shè)備、錄音設(shè)備等，為用戶帶來了無需硬件部署、隨時(shí)可以開通的企業(yè)語音、云聯(lián)絡(luò)中心、智能語音平臺(tái)、號(hào)碼保護(hù)等領(lǐng)先業(yè)界的系列產(chǎn)品和服務(wù)，并且按照SaaS方式提供按需使用。 　　 其中智能語音平臺(tái)通過對(duì)多省語音平臺(tái)間的自由調(diào)度，讓語音能力可以被即時(shí)調(diào)度，可以被其他軟件集成，為企業(yè)提供一站式語音通信服務(wù)；云呼叫中心擁有電路級(jí)語音通話，質(zhì)量清晰穩(wěn)定，自動(dòng)撥號(hào)，支持呼入呼出大批量并發(fā)，并具備來電轉(zhuǎn)接、移動(dòng)坐席等功能，保持通話順暢及時(shí)，外呼效率高，招生高峰期兼職人員使用云總機(jī)，面對(duì)人員變動(dòng)或離職均可保證客戶資源不流失，提升40%的效率。 　 　 高效率的溝通能力要建立在急速響應(yīng)用戶的基礎(chǔ)上，智能化地分辨用戶需求與特征方可及時(shí)地解決問題。易米云通從企業(yè)和用戶的角度出發(fā)，著力于最實(shí)用、最易于掌握的技術(shù)研發(fā)，讓每一通電話的接入都變得更流暢更人性化，使用戶擁有VIP般的感受，讓企業(yè)高效地發(fā)展自己，讓企業(yè)溝通更輕松。