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電話營銷團隊的薪酬制度參考的因素
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薪酬制度是決定公司能否按計劃完成業(yè)績目標的第一要素，但設計一套合理的薪酬體系并非易事。薪酬過高，會增加公司的成本；薪酬太低，會打擊業(yè)務員的積極性，業(yè)績上不去，公司更是得不償失。對于電話菅銷團隊而言，薪酬制度設計的總體原則應該是固定保證薪水與變動薪資的結(jié)合，同時要考慮結(jié)合過程行為獎勵與精神獎勵，短期激勵與長期激勵，實物獎勵與現(xiàn)金獎勵等等，并平衡個人與團隊業(yè)績。通常，呼叫中心營銷人員的薪酬和員工個人薪酬基本由4個部分構(gòu)成：固定底薪、提成、獎金、各種補貼與福利等。 前三部分是構(gòu)成薪酬的主體，每個企業(yè)都應該考慮，也是我們要重點介紹的內(nèi)容。薪酬支付要參考的因素如下： (一)與同行業(yè)薪酬水準比較 薪酬水準比同行業(yè)低，不但難以吸引優(yōu)秀人才，企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人員也很有可能被競爭對手挖走。薪酬水準比同行業(yè)稍高，則相對有利，但必須掌握一定的幅度，一般約20%即可，太高的薪酬會增加企業(yè)的成本。 (二)與企業(yè)內(nèi)其他員工薪酬比較 要考慮企業(yè)內(nèi)部其他工作崗位職工的薪酬水準，如果有失公平低于其他部門，則容易影響電話營銷人員的工作積極性。尤其要注意的是，電話營銷部門內(nèi)部各崗位的薪酬結(jié)構(gòu)必須統(tǒng)一。

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