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電話營(yíng)銷人員的職業(yè)晉升途徑
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電話營(yíng)銷人員的職業(yè)晉升途徑主要包括專業(yè)及管理兩個(gè)方向，如圖9-1所示從專業(yè)方向來分，可分為針對(duì)試用期的新人，轉(zhuǎn)正之后普通的電話營(yíng)銷人員，中高級(jí)的電話營(yíng)銷精英。從管理方向來說，包括電話營(yíng)銷組長(zhǎng)，主管，經(jīng)理，高級(jí)經(jīng)理，部門總經(jīng)理及總監(jiān)等。其他可晉升的管理職位包括培訓(xùn)、督導(dǎo)、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)管理、報(bào)表支持等運(yùn)營(yíng)管理方向。不同的企業(yè)對(duì)不同的職位有不同的名稱，而且對(duì)晉升的考核方式和考核時(shí)間段也有不同的要求。
圖 電話營(yíng)銷人員職業(yè)晉升途徑
在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，目前電話營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，職業(yè)晉升的機(jī)制與時(shí)間段比較穩(wěn)定，相對(duì)而言可以預(yù)測(cè)晉升的進(jìn)度；在中國(guó)，電話營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚未進(jìn)入成熟期，所以晉升空間與機(jī)制還有很多需要改善的地方。很多人為的決策而不是制度的決策在起作用，相信隨著社會(huì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的電話營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)也會(huì)越來越規(guī)范，職位的晉升與能力和績(jī)效貢獻(xiàn)正向掛鉤。

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