主頁 > 知識庫 > 如何暗示客戶存在的問題可能給客戶造成大的危害來達(dá)到銷售目的

如何暗示客戶存在的問題可能給客戶造成大的危害來達(dá)到銷售目的

熱門標(biāo)簽:沈陽外呼電銷機器人費用 天津外呼系統(tǒng)公司 電銷外呼綜合管理系統(tǒng) 外呼系統(tǒng)由幾部分組成 電話銷售外呼管理系統(tǒng) 淘寶上地圖標(biāo)注 西寧電銷外呼系統(tǒng)中心 武漢智能銷售電話機器人 武漢crm外呼系統(tǒng)招商
所有問題的背后,都隱藏著問題帶給客戶的危害,特別是呼叫中心電話銷售人員在發(fā)現(xiàn)客戶的問題之后,需要做的就是清晰說明危害的影響,使客戶意識到問題是比較嚴(yán)重的。 我們看看下面的這個經(jīng)典案例,本案例來自于某人才市場電話銷售人員與某公司人力資源部經(jīng)理的對話: 電話銷售人員:葉經(jīng)理,您好!我們都是老朋友了,請問最近您這邊有招聘的需要嗎? 客戶:有的,原來那個電工突然辭職了,我們正在找一個新的電工。 電話銷售人員:是嗎,電工對于您這樣的加工企業(yè)來講,是不是很 客戶:那是自然,當(dāng)然很重要! (客戶許下電工很重要的諾言,既然很重要,就要盡快招聘,為后續(xù)的成交打下了堅實的基礎(chǔ)。) 電話銷售人員:嗯,如果是這樣的話,那原來那個電工離開多久了呢? 客戶:差不多有半個月了吧! 電話銷售人員:也就是說,工廠里面已經(jīng)半個月沒有專業(yè)電工了,對嗎? 客戶:是呀!一 電話銷售人員:都這么長時間了,難道您不著急嗎? 客戶:不急不急,車間那邊又沒有提這件事情。 電話銷售人員:恩,您覺得為什么車間那邊沒有提呢?理論上,他們應(yīng)該是很關(guān)心有沒有電工才對! 客戶:我想應(yīng)該是有一些老工人,自己就可以處理一些基本的電工問題,所以不是很著急。 電話銷售人員:葉經(jīng)理,這點完全可以理解,不過您考慮過沒有,資格再老的工人,也不是專業(yè)電工,如果萬一因為沒有專業(yè)電工,出現(xiàn)比較大的問題呢?您這邊應(yīng)該怎么處理呢? 客戶:....... (這個問題客戶顯然無法回答。) 電話銷售人員:葉經(jīng)理,很多事情不怕一萬,就怕萬一,如果萬一車間真的發(fā)生和電工有關(guān)的什么事情,又造成很大的損失,您覺得主要是誰的責(zé)任呢? 客戶:應(yīng)該是大家的責(zé)任吧? 電話銷售人員:葉經(jīng)理,說句不怕您見怪的話,如果車間里真的出了事,當(dāng)然他們有很大責(zé)任,但是也有可能車間那邊把責(zé)任都推到您的身上啊。因為即使是他們犯的錯,也是因為沒有電工,實在沒有辦法才自己動手造成誤操作的,您說對嗎? 客戶:對的,這是基本的道理 (經(jīng)電話銷售人員的引導(dǎo),客戶自己承認(rèn),出現(xiàn)問題之后他自己要承擔(dān)很大的責(zé)任,所以電工問題需要盡快解決。) 電話銷售人員:葉經(jīng)理,我知道您為這家工廠付出了很多的心血,但是如果因為這件小事,而影響到自己的將來,就很劃不來了,所以小薇覺得您反正都要招的,不如盡快將電工招到位,您說呢? 客戶:是的,你說的有一定的道理,是要快點招到才對!客戶自己確認(rèn)有馬上進行招聘的需求,這樣他就不會繼續(xù)拖延下去。) 電話銷售人員:好的,等會兒我就幫您安排一下,對了,葉經(jīng)理,為了能夠幫您盡快招到最適合你的電工,小薇可以再請教您一個問題嗎? 客戶:可以,小薇還有什么問題? (客戶自己同意電話銷售人員可以繼續(xù)提問,接下來的問題,客戶就需要從正面去回答。) 電話銷售人員:是這樣的,不知道您這邊是需要找個僅僅會安裝的一般電工呢?還是找個能夠懂一些維修,相對能力較好的電工? 客戶:我們是加工廠,當(dāng)然是希望能找個懂些維修的電工,素質(zhì)要強點比較好! (客戶自己承諾要招聘能力強的,到時候因為這個找好電工的原因需要多花點時間,多花點錢就顯得理所當(dāng)然了。) 電話銷售人員:嗯,那我們得認(rèn)真找找,不過說真的,好電工不是那么好找的,正好本周末有個加工行業(yè)的專場招聘會,應(yīng)該會有一些好的電工過來。您看這樣好不好,我先設(shè)計一個招聘文案給您看看,您覺得怎么樣? 客戶:好的,好的。 電話銷售人員:小薇還有一個建議,就是您最好安排兩天,一天是650元人民幣,兩天優(yōu)患價格只有1000元,我們還送您一格報紙,您看怎么樣呢? 客戶:一個電工,用兩天招聘,是不是不用呀? 電話銷售人員:葉經(jīng)理,考慮到您需要招聘的不是一般的電工,現(xiàn)場不確定一定能夠找到,所以有必要增加報紙渠道,我們的報紙會在主要工業(yè)區(qū)派發(fā),這對您的招聘效果來說是一個有力的保證,而僅僅選擇一天就沒有這個報紙的優(yōu)惠了。實際上如果這樣做,對您而言是最有益的,更加重要的是,可用最快速度招到您要的電工,您說呢? 客戶:好吧,那就這樣吧! (累加起來,就自然得到了成交的承諾。) 電話銷售人員:葉經(jīng)理,太感謝您了,我會幫您安排好的,盡快幫您把電工招到,再見! 客戶:再見! 使用提示: 不斷地暗示客戶存在的問題可能造成的危害,關(guān)鍵在于不斷地提出引導(dǎo)性的問題,比如下面的例句: 如果兼容性得不到解決的話,有沒有可能會造成整個系統(tǒng)崩潰死機的情況? 如果整個系統(tǒng)崩潰,有沒有可能造成關(guān)鍵數(shù)據(jù)流失的狀況,導(dǎo)致整個團隊都無法運作? 如果有加急的訂單,但是您的生產(chǎn)效率卻無法趕上,有沒有可能造成退單的嚴(yán)重后果?

標(biāo)簽:重慶 固原 武威 黑河 平頂山 荊門 臨沂 烏海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《如何暗示客戶存在的問題可能給客戶造成大的危害來達(dá)到銷售目的》,本文關(guān)鍵詞  如何,暗示,客戶,存,在的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《如何暗示客戶存在的問題可能給客戶造成大的危害來達(dá)到銷售目的》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于如何暗示客戶存在的問題可能給客戶造成大的危害來達(dá)到銷售目的的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章