跟其他遠(yuǎn)程控制技術(shù)類似，遠(yuǎn)程協(xié)助和遠(yuǎn)程桌面同樣要在使用前考慮好安全問題。對(duì)于最高級(jí)別的安全要求，根本不建議在實(shí)際應(yīng)用中使用遠(yuǎn)程控制技術(shù)，不過要明白這種技術(shù)也能給用戶帶來便利。本章會(huì)就使用遠(yuǎn)程控制技術(shù)時(shí)保證安全性的方法進(jìn)行說明。
遠(yuǎn)程協(xié)助
遠(yuǎn)程協(xié)助（RA，Remote Assistance）技術(shù)允許用戶（邀請(qǐng)者）通過網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)其他人（受邀者）通過完了過解決自己遇到的實(shí)際問題。使用這種方法受邀者可以查看邀請(qǐng)者的計(jì)算機(jī)屏幕并且互交流信息，同時(shí)，如果邀請(qǐng)者允許，受邀者還可以通過網(wǎng)絡(luò)操作邀請(qǐng)者的計(jì)算機(jī)直接解決問題。邀請(qǐng)者可以決定受邀者的權(quán)限到底是僅屏幕查看還是具有控制權(quán)。要使用遠(yuǎn)程協(xié)助，雙方都需要使用Windows XP操作系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程協(xié)助可以由邀請(qǐng)者發(fā)起，這叫請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助；同時(shí)也可以由受邀者為邀請(qǐng)者提供遠(yuǎn)程協(xié)助，這叫提供遠(yuǎn)程協(xié)助。HelpAssistant賬戶就是給遠(yuǎn)程協(xié)助操作準(zhǔn)備的，這個(gè)賬戶是在安裝系統(tǒng)過程中創(chuàng)建的，并被隨意分配一個(gè)復(fù)雜的密碼，隨后被禁用。當(dāng)遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)打開時(shí)，用戶的電腦上會(huì)創(chuàng)建一個(gè)“邀請(qǐng)者”的票證，同時(shí)3389端口也會(huì)打開，并允許到終端服務(wù)的訪問，這時(shí)HelpAssistant賬戶會(huì)被自動(dòng)啟用。啟用后受邀者可以使用這個(gè)賬戶和創(chuàng)建的票證訪問邀請(qǐng)者的計(jì)算機(jī)。如果所有的票證都被關(guān)閉或者過期，HelpAssistant賬戶會(huì)被再次自動(dòng)被禁用，3389端口也會(huì)同時(shí)關(guān)閉。
注意：遠(yuǎn)程桌面功能也使用了終端服務(wù)，因此如果遠(yuǎn)程桌面功能被啟用后，3389端口可能會(huì)一直打開。
請(qǐng)求方式的遠(yuǎn)程協(xié)助
用戶可以通過電子郵件或者Windows Messenger請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助，或者把遠(yuǎn)程協(xié)助的請(qǐng)求保存為一個(gè)文件。目前還沒辦法限制初學(xué)者邀請(qǐng)人，任何人只要能物理上連接到初學(xué)者的計(jì)算機(jī)就可以接受他的邀請(qǐng)。當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求被答應(yīng)后，初學(xué)者就可以看到專家的用戶名。然而，唯一能確定連接來的用戶是正確用戶的方法是使用密碼。初學(xué)者在創(chuàng)建一個(gè)協(xié)助請(qǐng)求時(shí)可以選擇用密碼保護(hù)這個(gè)協(xié)助，密碼并不包含在請(qǐng)求文件中，而且受邀者必須輸入正確的密碼才能建立連接，密碼可以由初學(xué)者通過其他方法發(fā)給受邀者。不過，密碼復(fù)雜性、密碼策略還有賬戶鎖定策略等規(guī)則都不對(duì)這個(gè)密碼和賬戶生效。
通過Windows Messenger發(fā)送的邀請(qǐng)是通過明文的方式以XML格式發(fā)送的，通過email形式發(fā)送或者保存的邀請(qǐng)文件是以MsRcIncident格式的文件發(fā)送的，這也是一種明文的XML格式。因此任何人只要能接觸到這些數(shù)據(jù)就都能讀出其中的內(nèi)容，例如機(jī)器的IP地址、所使用的端口號(hào)以及邀請(qǐng)者是否設(shè)置了密碼保護(hù)。
基于這些原因，對(duì)于安全要求比較嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)中，不建議使用遠(yuǎn)程協(xié)助。
提供方式遠(yuǎn)程協(xié)助
提供遠(yuǎn)程協(xié)助通常被認(rèn)為是對(duì)邀請(qǐng)者提供遠(yuǎn)程協(xié)助更加安全的做法。提供遠(yuǎn)程協(xié)助僅適用于位于同一個(gè)域中或者被信任的域中的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間，并且通過設(shè)置允許用戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助。當(dāng)使用這個(gè)功能時(shí)，專家不能在沒有聲明的情況下連接到用戶的計(jì)算機(jī)，或者在沒有從用戶處獲得權(quán)限的情況下控制計(jì)算機(jī)。同時(shí)用戶也有允許或者拒絕對(duì)方連接的能力。
要使用這種方式的遠(yuǎn)程協(xié)助，安全配置模板的用戶權(quán)限部分必須做如下修改：
用戶權(quán)限 建議設(shè)置
允許通過終端服務(wù)登錄
決定哪些用戶或者用戶組具有作為終端服務(wù)客戶端登錄的能力，遠(yuǎn)程桌面用戶需要這個(gè)權(quán)限。如果同時(shí)還使用了遠(yuǎn)程協(xié)助功能，應(yīng)只有使用該功能的管理員具有這個(gè)權(quán)限。注意：如果要使用提供方式的遠(yuǎn)程協(xié)助，則不用往該設(shè)置中添加任何用戶或者用戶組。 無人>
拒絕通過終端服務(wù)登錄決定哪些用戶或者用戶組被禁止作為終端服務(wù)客戶端登錄，這個(gè)權(quán)限是為遠(yuǎn)程桌面用戶使用的。 無人>
除此之外，為了允許用戶使用提供方式的遠(yuǎn)程協(xié)助，還需要設(shè)置以下幾個(gè)組策略：
在MMC的組策略組件中打開GPO或者通過容器的屬性-組策略選項(xiàng)卡訪問GPO的鏈接
如果是通過組策略選項(xiàng)卡訪問，高亮選擇目標(biāo)GPO然后點(diǎn)擊編輯以訪問組策略組件
定位到計(jì)算機(jī)配置\管理模板\系統(tǒng)\遠(yuǎn)程協(xié)助節(jié)點(diǎn)
雙擊右側(cè)面版的請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助
點(diǎn)擊已啟用按鈕，以允許用戶請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助
從下拉菜單中選擇“只允許幫助者查看此計(jì)算機(jī)”選項(xiàng)
設(shè)置最長票證時(shí)間（值）為0以及最長票證時(shí)間（單位）為分鐘
應(yīng)用設(shè)置，關(guān)閉對(duì)話框
注意：為了使用提供方式的遠(yuǎn)程協(xié)助，其用請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助策略是必要的，然而，設(shè)置最長票證時(shí)間為0可以防止用戶使用請(qǐng)求遠(yuǎn)程協(xié)助功能。
雙擊右側(cè)面版的提供遠(yuǎn)程協(xié)助功能
如果你打算允許專家在這臺(tái)計(jì)算機(jī)上提供遠(yuǎn)程協(xié)助，點(diǎn)擊啟用按鈕
在下拉菜單中選擇“僅允許幫助者查看此計(jì)算機(jī)”
警告：建議你永遠(yuǎn)不要允許用戶給與其他人遠(yuǎn)程控制計(jì)算機(jī)的權(quán)限，盡管用戶可以看到對(duì)方的操作以及隨時(shí)可以收回控制權(quán)，因?yàn)橐茐囊粋€(gè)系統(tǒng)治需要幾秒鐘就夠了。
點(diǎn)擊幫助者：顯示…按鈕并且把所有被允許對(duì)這臺(tái)計(jì)算機(jī)提供遠(yuǎn)程協(xié)助的用戶全部添加近來，例如有管理員，以及桌面幫助人員等。建議限制本功能僅對(duì)確實(shí)需要的用戶開放。用戶可以以以下的格式顯示：
域名>\用戶名>或域名>\組名>
遠(yuǎn)程桌面連接
遠(yuǎn)程桌面（RD，Remote Desktop）是用在Windows XP Professional上的另一種優(yōu)先功能的終端服務(wù)，它允許用戶從遠(yuǎn)程連接到本機(jī)，并且像直接使用那樣使用本機(jī)的各種資源。Windows XP Professional系統(tǒng)中默認(rèn)情況下遠(yuǎn)程桌面功能是被禁用的。
遠(yuǎn)程桌面連接是使用遠(yuǎn)程桌面客戶端軟件進(jìn)行的，XP系統(tǒng)中已經(jīng)默認(rèn)安裝了該軟件，并且Microsoft Windows 2000、NT、Windows 98和Windows 95的客戶端軟件也已經(jīng)包含在了Windows XP中。遠(yuǎn)程桌面還有一個(gè)基于ActiveX的客戶端，叫做RWDC（Remote Desktop Web Connection），可以被安裝到IIS服務(wù)器上。使用RDWC，任何計(jì)算機(jī)都可以通過使用支持ActiveX的瀏覽器連接到適當(dāng)?shù)木W(wǎng)頁，下載ActiveX客戶端，然后打開遠(yuǎn)程桌面連接。當(dāng)向XP Professional系統(tǒng)安裝IIS時(shí)，RWDC會(huì)被默認(rèn)安裝。
當(dāng)遠(yuǎn)程桌面被啟用后，3389端口被打開以接受終端服務(wù)的訪問。所有的管理員（本機(jī)的和域中的）以及在“遠(yuǎn)程桌面用戶”中被列出的用戶和用戶組都可以遠(yuǎn)程訪問該計(jì)算機(jī)。當(dāng)連接被啟用后，被連接的計(jì)算機(jī)將會(huì)被自動(dòng)鎖定，如果目標(biāo)計(jì)算機(jī)上已經(jīng)有用戶登錄，遠(yuǎn)程的用戶將會(huì)看到一個(gè)選項(xiàng)，可以把目標(biāo)計(jì)算機(jī)上本地登錄的用戶注銷，然后從遠(yuǎn)程登錄上去，但這需要遠(yuǎn)程用戶已經(jīng)被成功驗(yàn)證，并且需要具有管理員權(quán)限。 遠(yuǎn)程桌面使用標(biāo)準(zhǔn)的Windows驗(yàn)證機(jī)制，因此密碼策略和賬戶鎖定策略也可以被應(yīng)用到遠(yuǎn)程桌面，所有用于遠(yuǎn)程桌面的賬戶都必須設(shè)置有密碼。
注意：建議在使用遠(yuǎn)程桌面的過程中鎖定默認(rèn)的administrator賬戶并禁止該賬戶從遠(yuǎn)程登錄，不過本地登錄是不受此限制的。
要使用遠(yuǎn)程桌面功能，安全模板中的用戶權(quán)限部分必須做如下改變：
用戶權(quán)限 建議設(shè)置
允許通過終端服務(wù)登錄
決定哪些用戶或者用戶組具有通過終端服務(wù)客戶端登錄的權(quán)限，遠(yuǎn)程桌面用戶需要該權(quán)限，如果同時(shí)使用了遠(yuǎn)程協(xié)助功能，應(yīng)只有使用此功能的管理員具有該權(quán)限。 Administrators、Remote Desktop Users
拒絕通過終端服務(wù)登錄決定哪些用戶或者用戶組沒有通過終端服務(wù)客戶端登錄的權(quán)限，該權(quán)限是為遠(yuǎn)程桌面用戶準(zhǔn)備的。 無人>
要允許計(jì)算機(jī)接受遠(yuǎn)程桌面連接，可以采取以下操作：
在我的電腦上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，并選擇屬性以打開系統(tǒng)屬性對(duì)話框
在對(duì)話框中打開遠(yuǎn)程選項(xiàng)卡
選中允許用戶遠(yuǎn)程連接到這臺(tái)計(jì)算機(jī)復(fù)選框
點(diǎn)擊選擇遠(yuǎn)程用戶…按鈕打開遠(yuǎn)程桌面用戶對(duì)話框
本局本地策略的定義添加相應(yīng)的用戶或者用戶組
注意：該操作會(huì)把被選中的用戶和用戶組添加到本地Remote Desktop Users用戶組中，可以通過本地計(jì)算機(jī)管理工具直接對(duì)加入該組的用戶和用戶組進(jìn)行編輯。
組策略-管理模板
Terminal Services
除了上面指出的一些設(shè)置之外，還建議對(duì)終端服務(wù)進(jìn)行如下設(shè)置，并同樣作為GPO的一部分或者通過本地計(jì)算機(jī)配置應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上。
這些對(duì)終端服務(wù)的建議設(shè)置都位于GPO的計(jì)算機(jī)配置\管理模板\Windows組件\終端服務(wù)節(jié)點(diǎn)下，并可以通過MMC的組策略組件訪問。終端服務(wù)設(shè)置同樣可以在用戶設(shè)置節(jié)點(diǎn)下找到，不過那里的設(shè)置會(huì)被計(jì)算機(jī)配置下的設(shè)置覆蓋。
表16 終端服務(wù)策略選項(xiàng)
網(wǎng)絡(luò)配置建議
遠(yuǎn)程協(xié)助和遠(yuǎn)程桌面都使用了終端服務(wù)使得用戶可以遠(yuǎn)程訪問本地計(jì)算機(jī)，在Windows XP系統(tǒng)中使用這些功能時(shí)，終端服務(wù)使用了3389端口。強(qiáng)烈建議通過設(shè)置僅允許本地局域網(wǎng)使用遠(yuǎn)程連接功能，并且在對(duì)外防火墻或者路由器上封掉3389端口。在該端口上所有的入站和出站連接都必須被阻止以禁止非法訪問。如果僅阻止了入站連接，遠(yuǎn)程協(xié)助功能還是有可能通過Windows Messenger與局域網(wǎng)外部使用，因此雙向的通訊都要被阻止。
如果需要從本地局域網(wǎng)那個(gè)外使用遠(yuǎn)程協(xié)助或遠(yuǎn)程桌面連接，建議在防火墻或者路由器上設(shè)置過濾，以確保只有特定的IP地址可以當(dāng)問到局域網(wǎng)內(nèi)的系統(tǒng)。其他所有地址到3389端口的訪問都應(yīng)當(dāng)被禁止。如果需要更高安全級(jí)別的保護(hù)，可以安裝一個(gè)VPN服務(wù)器，并使用非常強(qiáng)的驗(yàn)證方式使得少數(shù)用戶可以撥入到VPN服務(wù)器。當(dāng)然僅允許特定的IP地址可以連接到VPN服務(wù)器也是個(gè)好方法。
