電話營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)在各個(gè)行業(yè)不同，但大致一樣，同樣展覽會(huì)也是如此。根據(jù)筆者多年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出電銷(xiāo)15字要訣;找對(duì)人，說(shuō)上話，可溝通，會(huì)談判，交朋友。
找對(duì)人”，找對(duì)人是電話銷(xiāo)售的首要條件。是指必須找到適合商談的對(duì)象，也就是對(duì)方是可以決定或者建議是否參加展覽會(huì)的人。
說(shuō)上話”，在電話銷(xiāo)售中，很多情況是對(duì)方在一開(kāi)始就不愿意聽(tīng)關(guān)于展覽會(huì)的推廣宣傳。這是考驗(yàn)電銷(xiāo)人員的能力了，如何讓對(duì)方能夠聽(tīng)你的推廣宣傳。要過(guò)這一關(guān)需要一定的語(yǔ)言技巧。
可溝通”，是指第一次順利說(shuō)上話后，能夠保持持續(xù)的溝通，以達(dá)成動(dòng)員客戶參展的目意向。
會(huì)談判”，細(xì)節(jié)談判，談判內(nèi)容包括價(jià)格、展位位置、售后服務(wù)安排，為雙方簽訂參展合同奠定基礎(chǔ)。
交朋友”，在交談的過(guò)程中，贏得客戶信任，從而與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。這是銷(xiāo)售的最高層次，也是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員包括人品在內(nèi)的業(yè)務(wù)能力的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
