電話銷售的開場白好壞,直接就決定著電話銷售的成敗,現(xiàn)在我們來看吸引人的電話銷售開場白指南。
第一點:30秒內(nèi)讓客戶知道的三件事
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
一個吸引人的電話銷售開場白,可以讓客戶繼續(xù)和你談下去,這非常的關(guān)鍵,因此,開場白一定要說好!
第二點:聲音是拉近客戶的那雙手
與其他的銷售不同,電話銷售是通過聲音留給客戶第一印象,也是拉近客戶的那雙手,因此,一定要修煉好聲音。
1、聲音的表情一定要熱情有活力,靠著這份熱情,才能影響到對方。
2、在通話過程中,語調(diào)要有變化,這樣可以體現(xiàn)聲音的性格,讓人感覺到你是一個怎么樣的人。
3、說話發(fā)音一定要準確清晰,這就是聲音形象的修煉,清脆悅耳的聲音就如同看見一位清純靚麗的少女。
第三點:電話營銷開場白的作用
就如同是一本書,能否讓人產(chǎn)生好奇感,能不能吸引對方的注意,好的開場白要遵循以下的原則。
1、多提問,少陳述,提問時要提對方感興趣的問題。
2、多用禮貌用語,充分尊重對方。
3、要有創(chuàng)新意識,不要讓自己的語言蒼白無力。
4、把握住談話的主動權(quán),能不斷引起對方的興趣。
第四點:好好把握一分鐘的開場白
很多情況下,你剛做完開場白,就被禮貌或粗魯?shù)木芙^,為什么?肯定是你的開場白不夠精彩,來看下開場白的流程。
1、在客戶還沒開口前,親切的和對方打招呼、問候,這點非常重要。
2、自我介紹是一個自然的過程,應該要簡單明了。
3、在表明來意時,一定要營造一個我為您帶來了好消息”的好氛圍,語言要簡單,切忌鋪墊過多。
4、最后就是展現(xiàn)價值和開始詢問,盡量別耽誤客戶太多的時間。