電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，很多電話銷售人員在銷售產(chǎn)品時特別擔(dān)心客戶提出的問題太多就不能完成這次銷售任務(wù)，還有些銷售人員不能很好的處理客戶的疑問，從而導(dǎo)致不能成交，好不容易找的客戶就這樣失去了，再重新尋找下一個目標(biāo)客戶，當(dāng)然拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了，我們要做的就是總結(jié)幾個好的電話銷售技巧與策略來幫我們做好銷售：
電話銷售技巧與策略一：準(zhǔn)備
1. 客戶資料準(zhǔn)備：做什么銷售都需要客戶資料，好的客戶資料也是成功銷售的敲門磚。最快最有效的方法就是用客戶資料搜索軟件搜客通搜索你所需要的客戶資料，它能幫助電話銷售人員快速找到大量的客戶資料，從而解決找客戶資料的問題，每次使用的時候只需登錄你的賬號就可以隨時隨地在線使用，非常方便。
2.內(nèi)容準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好客戶資料以后就開始準(zhǔn)備打電話要說什么。在撥打電話之前，先列出幾條內(nèi)容在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。
3.心理準(zhǔn)備：在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真.負(fù)責(zé)和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。
電話銷售技巧與策略二：時機
打電話時一定要掌握一定的時機，避免在吃飯時間與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如您好，王經(jīng)理，我是安訊公司的小張，這個時候打電話給你，沒有打擾到你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。
電話銷售技巧三與策略：目的
電話銷售的銷售過程非常短暫，你只有準(zhǔn)備充分才能抓住難得的機會。即使你有很強的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做得不好也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面：你的目的是想成功地銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系？一定要明確，給客戶打電話的目標(biāo)就是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個重要的方面。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧除了以上3點外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心理，及時的服務(wù)等等，這些都可以在自己平常打電話或者聽別人打電話中積累。當(dāng)然掌握電話銷售技巧是必不可少的，而且要在平時的工作中不斷的增加你的技巧，提高你的業(yè)績，你才會成功！
