無論是干哪一行，掌握并運(yùn)用一些技巧幾乎都能起到事半功倍的效果。咱干銷售的也不例外。那么，對于銷售新人來講，銷售技巧從哪里學(xué)呢?以下推銷員門戶小編為您分享一則真實(shí)推銷技巧案例，并附案例當(dāng)事人對這則推銷技巧案例的分析。推銷員門戶小編相信，通過這則推銷技巧案例，你將學(xué)到一些銷售口才方面的技巧，更會明白做銷售會說話”是多么重要。
推銷技巧案例：
就在上個星期五，我有個上海的客戶，要我們的產(chǎn)品，才三個!首先他想訂做，實(shí)際上，我們廠里昨晚才通宵加班都沒能把大貨時間趕上!當(dāng)然沒法去做他這三個燈箱!我沒可能說人家單子小，不做吧?我這樣說：王先生，為了節(jié)約你的成本，我還是建議你拿我們的常規(guī)貨，如果是訂做，你也明白，我要重新開料，重新設(shè)計(jì)電路板，重新印導(dǎo)光板，等等，這樣既耽誤時間，又會增加你的成本....” 推薦閱讀：喬吉拉德快速推銷技巧
分析：上面我說的話，沒跟客戶說實(shí)際情況，但是我也沒撒謊，我只是換了種說法而已，而且讓人感覺處處都是在為他著想呢，人家客戶可不管你公司怎么樣，他只是要貨那么簡單的一件事而已，沒可能聽你把你們公司的一片大好形勢介紹完吧，說不準(zhǔn)還讓人誤會你嫌他單子小，誤會你在吹牛!因?yàn)槲覀兺略囘^幾回，人家都誤會了!
說服了他，決定要我們的常規(guī)產(chǎn)品，因?yàn)橛袔齑妫俏也恢烙卸嗌倌男┮?guī)格的庫存!他選中了我們的A2帶圓底座的，本來這事就算完了，叫跟單員登陸倉庫管理軟件，查到剛剛好有3個，很巧，我立即回復(fù)客戶有貨，客戶說馬上打款!可另外一個同事剛剛從外面回來又說，這3個貨早已經(jīng)是他客戶訂了的!真暈!查一下倉庫，有A3的
那么我只能建議他用A3規(guī)格的，我這樣對客戶說：王先生，既然你是下樣品單子，我建議你拿小一點(diǎn)的，這樣又節(jié)約你很多成本，A3規(guī)格比A2的少200多元呢，3個就是600多了，加上運(yùn)輸，A3比A2輕很多哦，這樣算起來，節(jié)約你很多成本了，你看這樣好嗎，就拿A3的!”客戶心動了!
分析：上面這段話，我同樣沒告訴客戶實(shí)際情況，我始終覺得，自己公司內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，那是我們自己的事，客戶可不感興趣，(但是我并不提倡撒謊，做人，誠實(shí)，誠信很重要)我說出去了，人家倒是對你公司沒信心，對你更沒信心，你一個業(yè)務(wù)員，連倉庫庫存都不清楚，干什么吃的，但是實(shí)際上，我確實(shí)不知道，這是我無法改變的，公司管理、體制的問題不是我能改變的!請注意，我還是處處為了他好，這是言語的一種習(xí)慣，萬事都說成是為客戶著想，即使真碰上事了，客戶也發(fā)不出你火的，嘿嘿
接下來的事情，本來可以很簡單了，我直接下單給跟單員，下了才知道，問題又來了。(跟單可以查倉庫數(shù)據(jù))跟單員一看我的訂單表，說去下單給倉庫，出貨，才過去沒10分鐘，急沖沖的回來，說倉庫里有A3的，可底座卻不是圓的，是方的，我的老天，這叫什么事呀!我那會正在忙展示廳的事，抽不開身，叫他回復(fù)一下客戶，建議客戶拿A3帶方底座的，這客戶也好說話，答應(yīng)了!
你別急，這事還是沒完，下午，又說，那個方底座是有，但是這個底座與那個僅剩的那3個A3燈箱不匹配，我都快冒火了，可這時候不能激動啊，一激動準(zhǔn)出事，我得冷靜對待。先不跟客戶說，把事情徹底搞清楚再說!我跑來跑去，結(jié)果是，不可能依方底座，重新去生產(chǎn)個A3燈箱來，要是能生產(chǎn)，前面我就不建議客戶拿庫存了!但是，圓底座卻可以很快的找我們的供應(yīng)商做給我們，最多2天就可以給我們!OK,我知道怎么辦了，還是A3帶圓底座!
我不急，我這樣跟客戶說的：王先生，你這次這樣品是做什么用途的啊?”
他說是用來參展的，我接著說，是不是上海7月7號的廣印展呀?”
客戶說：是呀，你們也來嗎?”
我說：是呀，我們在E2-757，哈哈，真是巧啊，到時候你可要請我吃你們的特色美食哦”?？蛻粽f：沒問題，到了這，我請客，咱們好好聚聚，就怕你肚子不夠大!哈哈”
我說：……既然是參展，依我的經(jīng)驗(yàn)來說，那個帶底座的燈箱基本上都是放在展位們口，我們帶過圓底和方底兩種去過很多展會，普遍反映，方底不夠美觀，到現(xiàn)在為止，我還沒賣出過一臺方底的(PS：實(shí)話，不過他不知道我才來公司3個多月)，所以，我還是建議你拿圓底的，你只要多等兩天而已，也不會耽誤你的展會時間，如何，當(dāng)然，你也可以拿方底的，沒關(guān)系，全聽你自己抓主意了!”
客戶說：好的好的，聽你的，多等兩天吧，這東西你們更專業(yè)，更了解市場，呵呵，沒事，我下午給你打款!”
分析：其實(shí)，銷售中，有時候需要廢話，廢話沒什么不好，你看看，我前面一翻廢話，讓我找到了突破口，這事情就好解決多了。后面我說的可以拿方底座，那是在賭，不建議濫用，沒有十足的把握，千萬別亂來，呵呵! 推薦閱讀：推銷之神”原一平
總結(jié)：語言真的很奇妙，即使是死的也可以說活，這一點(diǎn)都不夸張。
以上一些案例僅供參考，純屬個人經(jīng)驗(yàn)而已，關(guān)于這個經(jīng)驗(yàn)如何而來，我有必要說說，當(dāng)初在保險公司，我們怎么訓(xùn)練的?我在臺上找個人當(dāng)客戶，臺下一堆人在看，這個客戶可不好說話，極盡其能事刁難你，完了之后，臺下的人也都不會客氣，幾乎都會毫不掩飾的說出你的弱點(diǎn)在哪里，你說這樣的魔鬼式訓(xùn)練，能不訓(xùn)練出來嗎?通過這樣的訓(xùn)練
第一，面對任何客戶，都能心平氣和，不管人家如何難伺候，這很重要，業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)都需要冷靜;
第二，你對任何情況都碰到了，所以，真遇到客戶，其實(shí)沒那么難纏的人，既然難的你都能經(jīng)歷了，容易的，還不手到擒來?
第三，你的語言，會非常的精煉，非常的有層次，說任何一句話，都是經(jīng)過大腦設(shè)計(jì)好的，你說上一句，就應(yīng)該設(shè)想到，下一句客戶有可能說什么，你應(yīng)該如何應(yīng)對
