工作時(shí)間久了，人們是很容易患上職業(yè)病的。特別是那些做電話銷售的人員，持續(xù)不斷地打電話，會讓您剛到枯燥無味，甚至有可能爆粗口以及發(fā)悶氣!下面就有小編與您分享一個(gè)關(guān)于這方面的故事吧!或許對您有幫助。
小吳是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，現(xiàn)在在一家銷售醫(yī)療器材的公司里做電話銷售，他的工作主要是負(fù)責(zé)通過各種渠道搜集各家醫(yī)院和診所的負(fù)責(zé)人名單，當(dāng)然還有電話號碼，然后挨個(gè)打電話進(jìn)行電話銷售公司的醫(yī)療器材。
但是有一個(gè)頭疼的問題，讓小吳很是糾結(jié)，那就是經(jīng)常被拒絕。正常、禮貌性的拒絕也就算了，可是很多客戶說話真的太難聽，拒絕人的理由也是莫名其妙，這讓小吳感到非常失落，現(xiàn)在甚至有點(diǎn)不敢打電話了，現(xiàn)在他就想趕快實(shí)習(xí)完，心想下一家單位再也不找銷售的了，太折磨人了?？墒谴竽袃?，就這么輕易的被打敗，終究心有不甘，面子上也掛不住，所以他打算請教一下組里的topsales，看看銷售精英能給他一些什么幫助和建議。
小吳：我現(xiàn)在很失落，但是我明白我必須克服電話銷售中的這種挫敗感，請問我該怎么做呢?”
銷售精英：你這種挫敗感，其實(shí)不是客戶給你的，而是你自己造成的，主要還是一個(gè)心態(tài)問題。”
小吳：此話怎講?”
銷售精英：你必須學(xué)會忘掉一切，上一通電話不管是打的好還是不好，要始終做到不影響下一通電話的心情，保持心態(tài)的平和。有句做銷售的話說的很好‘要成功，先發(fā)瘋，不顧一切往前沖’，這個(gè)不顧一切就是指不要讓負(fù)面的情緒影響自己。”
小吳：那具體的，我該如何去做呢?”
銷售精英：好吧，我來教教你一些在電話銷售中調(diào)節(jié)心態(tài)的小技巧吧，把這張紙拿過去，這曾是我用來幫助自己的，現(xiàn)在你也看看。”
小吳接過銷售精英手中的紙張，上面寫了10點(diǎn)：
1、把這份工作看做比導(dǎo)彈研究的工作都偉大，從心底里重視起來。
2、其他的工作，可能你付出10就會得到10，但是電話銷售可能你付出10只能得到1，不過只要努力了就有可能付出10得到100甚至1000，關(guān)鍵看你自己選擇了。要將被掛電話或被拒絕當(dāng)做是一種磨練，只有這樣才能有所進(jìn)步。
3、不要和客戶瞎扯銷售以外的事，在你們還沒有成為朋友之前。牢記自己的電話拜訪目的，適時(shí)結(jié)束通話，因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招，可千萬別中計(jì)了!
4、期望不要太高，不可鉆牛角尖，學(xué)會變通，當(dāng)然期望也不能定的太低，會失去動力的。
5、客戶心情不好，你更應(yīng)該讓自己的好心情帶動客戶，而不是讓客戶的壞心情影響自己。
6、不和別人比，只和昨天的自己比，哪怕進(jìn)步一毫米，那就是成功的。
7、對自己好一點(diǎn)。
8、多看銷售心理學(xué)和電話銷售技巧和話術(shù)的書。
9、當(dāng)只有軟磨硬泡這一條路可走時(shí)，這其實(shí)就是最好的路。
10、沒有前面99次的失敗，就沒有第100次的成功，當(dāng)然100次之后，你可能還會再連著失敗101次，不過那又怎樣呢?挑戰(zhàn)了自己，這就夠了。
看完之后，小吳的心態(tài)沒有那么失衡了，一切的困惱都灰飛煙滅，他決心重塑新面貌與方法，多看些銷售心理學(xué)的書，以及多向身邊優(yōu)秀的銷售員學(xué)習(xí)，以進(jìn)步為一切導(dǎo)向。
