在銷售心理學(xué)中，如何接近客戶也是一門(mén)非常大的學(xué)問(wèn)，總的來(lái)說(shuō)，在銷售心理學(xué)中，有三種常見(jiàn)的方法可以接近客戶。
1、禮物接近法
銷售員利用饋贈(zèng)物品、免費(fèi)品嘗的方法來(lái)接近對(duì)方，容易吸引客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。這種方法對(duì)于新型產(chǎn)品、各大商場(chǎng)客流密集處更能發(fā)揮效能。應(yīng)注意饋贈(zèng)的物品要適當(dāng)，方便客戶拿取或品嘗，語(yǔ)言要熱情、主動(dòng)。
2、直接拜訪接近法
直接拜訪通常有兩種形式，一種是事先已經(jīng)和客戶約好會(huì)面的時(shí)間，另一種是預(yù)先沒(méi)有通知客戶，直接到客戶處進(jìn)行拜訪。
直接拜訪的目的在于找出潛在客戶，并設(shè)法與關(guān)鍵人士會(huì)談，收集潛在客戶的資料。
直接拜訪運(yùn)用得當(dāng)能帶給銷售員許多有利的機(jī)會(huì)。如親自判斷潛在客戶的購(gòu)買潛力，在極短的時(shí)間收集客戶的資料，建立潛在客戶卡，供日后安排拜訪用;能有效地了解銷售員的區(qū)域特性;同時(shí)也是鍛煉銷售員的最好辦法。
但是對(duì)于一個(gè)銷售新人來(lái)講，這一方法應(yīng)慎用，因?yàn)橹苯影菰L很容易吃閉門(mén)羹，這在初期會(huì)嚴(yán)重摧毀一個(gè)銷售員的意志。
3、產(chǎn)品接近法
顧名思義，產(chǎn)品接近法就是銷售員直接利用銷售產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談。
讓產(chǎn)品先接近客戶，讓產(chǎn)品做無(wú)聲的介紹，實(shí)現(xiàn)自我銷售員，這是產(chǎn)品接近法的最大優(yōu)點(diǎn)。但是，運(yùn)用產(chǎn)品接近客戶時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)。
產(chǎn)品自身需具有一定的吸引力。
只有產(chǎn)品本身能引起客戶的注意和興趣，這才能達(dá)到接近客戶的目的。在客戶看來(lái)毫無(wú)特色、毫無(wú)魅力的一般商品，不宜單獨(dú)使用產(chǎn)品接近法。即使銷售員自信產(chǎn)品獨(dú)特新穎，而且事實(shí)上也的確如此，但若客戶不能立即認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，最好還是不要使用產(chǎn)品接近法。
產(chǎn)品本身應(yīng)精美輕巧，便于攜帶。
笨重的龐然大物、不便攜帶的產(chǎn)品不宜使用產(chǎn)品接近法。例如重型機(jī)床銷售員、房地產(chǎn)銷售員、推土機(jī)銷售員就不好利用產(chǎn)品接近法。但是，銷售員可以利用產(chǎn)品模型、產(chǎn)品圖片等作為媒介接近客戶。
