2015年02月27日訊 想玩轉(zhuǎn)O2O，產(chǎn)品得具備三個(gè)屬性：剛需、高頻消費(fèi)、擁有大量會(huì)員。”湖北良品鋪?zhàn)邮称酚邢薰?以下簡(jiǎn)稱良品鋪?zhàn)?rdquo;)常務(wù)副總裁楊銀芬堅(jiān)信，滿足這三個(gè)屬性的O2O企業(yè)很容易成功。
良品鋪?zhàn)邮且患倚蓍e食品研發(fā)加工和零售企業(yè)，不僅在湖北、湖南、鄭州、成都等地?fù)碛薪?400家線下門(mén)店，還在天貓、京東、1號(hào)店等多家電商平臺(tái)設(shè)有旗艦店。
楊銀芬認(rèn)為，零食類產(chǎn)品是人們的剛需，也符合高頻消費(fèi)的特征，且良品鋪?zhàn)泳€上線下會(huì)員已達(dá)800余萬(wàn)，正好符合上述三個(gè)屬性。另外，公司擁有的線上線下渠道可以很方便地融合互動(dòng)，完全可以玩轉(zhuǎn)O2O。
臨近春節(jié)，良品鋪?zhàn)油瞥鑫⑿?rdquo;營(yíng)銷活動(dòng)，可算是在O2O領(lǐng)域的又一代表作。
進(jìn)入良品鋪?zhàn)拥奈⑿殴俜巾?yè)面，用戶會(huì)看到一款名為撲吃一笑”的游戲。進(jìn)入后，打開(kāi)手機(jī)攝像頭對(duì)著自己拍一張笑臉，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給笑臉打分，笑得越開(kāi)心，打分就越高，系統(tǒng)送的紅包也會(huì)越大。紅包從50元到100元不等，系良品鋪?zhàn)拥默F(xiàn)金電子券。除了自己可使用該券的一定額度外，其余的可分享到朋友圈讓好友搶，搶到紅包的好友也能獲得一定額度的電子券，憑電子券可在良品鋪?zhàn)酉M(fèi)。
撲吃一笑”活動(dòng)通過(guò)笑臉游戲和現(xiàn)金電子券獎(jiǎng)品，讓線上線下用戶在玩”的過(guò)程實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，并在笑聲中最終達(dá)成交易。楊銀芬透露，該活動(dòng)上線第一天，就吸引了50萬(wàn)網(wǎng)民參與，共發(fā)出30萬(wàn)份紅包。
最近，良品鋪?zhàn)油瞥龅臅?huì)說(shuō)話的星空棒棒糖”活動(dòng)，又給線上線下的粉絲營(yíng)造出極致體驗(yàn)感。
這是一種棒棒糖，每盒有8支，每支棒棒糖上印著不同星空的圖案。為了讓棒棒糖能與粉絲深度互動(dòng)，良品鋪?zhàn)淤x予棒棒糖說(shuō)話”的能力：獲得棒棒糖的顧客甲掃描棒棒糖上自帶的二維碼，會(huì)進(jìn)入微信頁(yè)面，在頁(yè)面上可進(jìn)行個(gè)性化定制(可錄制一段語(yǔ)音，也可制作一個(gè)圖文賀卡)，然后轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友乙。乙收到棒棒糖后，再次掃描二維碼，便會(huì)彈出來(lái)自甲的一段錄音或一張圖文賀卡。
活動(dòng)推出后，星空棒棒糖”首批上架1000盒，2天就搶斷貨，良品鋪?zhàn)又坏貌粩嗉哟髢?chǔ)貨量。
每一個(gè)棒棒糖就是一張明信片、一個(gè)小紙條、一段錄音，是傳遞情感的優(yōu)質(zhì)載體。”楊銀芬說(shuō)，通過(guò)這種開(kāi)放式的媒介讓線上線下客戶互動(dòng)，并將它的獨(dú)特性與營(yíng)銷手段相結(jié)合，完成娛樂(lè)到產(chǎn)品以及產(chǎn)品到娛樂(lè)的循環(huán)裂變。
在商業(yè)世界里，有些是在不斷變化的，但有些卻是一直不變的。”楊銀芬說(shuō)，電商也好，在線交易也罷，變化的只是交易、交流的方式，而不變的是用戶需求。未來(lái)的消費(fèi)者，在有需求時(shí)，會(huì)先去尋找商品品類，找到品類之后才會(huì)選擇品牌，至于在什么渠道上購(gòu)買，則要看該渠道給他提供的服務(wù)和體驗(yàn)夠不夠好。
渠道可以變遷，唯有品牌永生。O2O的終極目標(biāo)，是要打造全渠道營(yíng)銷和極致體驗(yàn)。
