有些客戶行為古怪，無(wú)法摸透他心中到底在想什么。
銷售人員遇到怪癖”型客戶時(shí)，應(yīng)對(duì)方法主要有：
1、首先，要毫無(wú)畏懼，不要被對(duì)方老虎般的兇樣子嚇倒。
2、擺出一副熱心聽(tīng)眾”的姿態(tài)，抓住對(duì)方每一個(gè)露出破綻的地方，做出正確的判斷。必要時(shí)插上一兩句問(wèn)候的話，或在您認(rèn)為破綻的地方問(wèn)一句，然后觀察他的反應(yīng)，看他對(duì)您的話是表示肯定還是否定，從而對(duì)他做出判斷。
3、對(duì)癥下藥，選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c他協(xié)商。要注意，不能慢慢吞吞、遮遮掩掩地同對(duì)方討論，這會(huì)讓他覺(jué)得您不夠爽快。只要您對(duì)他表現(xiàn)出您夠爽快、夠坦誠(chéng)，他就會(huì)接納您，繼而他那種希望與人誠(chéng)懇相處的心理就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。
4、對(duì)待這類客戶，要講究分寸，不可過(guò)分，否則一旦他惱羞成怒，事情就難辦了。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員總是善用溫柔的一棒擊倒對(duì)手。
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