2015年04月10日，山東銷售公司數(shù)據(jù)顯示，2015年一季度，在經(jīng)濟(jì)增速緩慢、成品油需求下降的形勢下，這個(gè)公司通過優(yōu)化資源運(yùn)作、精準(zhǔn)營銷、精細(xì)管理等措施，銷售油品105.28萬噸、純槍銷量73.39萬噸，非油收入1.97億元、利潤總額3.26億元，分別同比增長21.21%、13.2%、54.61%和123.53%。
山東銷售精心統(tǒng)籌資源，推進(jìn)精準(zhǔn)營銷，全力擴(kuò)大銷量。兩級業(yè)務(wù)運(yùn)作部門加強(qiáng)銷售進(jìn)度和市場形勢分析，編發(fā)月度客戶分析和銷售數(shù)據(jù)通報(bào)，跟蹤促銷活動(dòng)效果，各單位對標(biāo)分析找差距、趕進(jìn)度，積極開展勞動(dòng)競賽?！」菊嫌?、卡、非、潤”一體化營銷，依托中國石油山東銷售”微信公眾號，發(fā)放微信紅包、加油券、大轉(zhuǎn)盤和刮刮卡。微信號吸粉”累計(jì)達(dá)到18.8萬人次。
商機(jī)稍縱即逝，速度決定成敗。山東銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作中心建立營銷微信群，客戶經(jīng)理、站經(jīng)理隨時(shí)發(fā)言，成為站在市場最前沿的直播員”，有困難、有問題直接擺出來，鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可解決難題。
山東銷售連續(xù)舉辦30多場春節(jié)、春季非油品訂貨會(huì)，訂單價(jià)值1800多萬元。在淄博分公司的春季商品推介會(huì)上，潤滑油及輪胎銷售訂單突破150萬元。公司選準(zhǔn)化肥供應(yīng)商，抓住春耕播種商機(jī)，提前進(jìn)行訂單采購，直接配送到位。公司今年一季度的化肥總銷量比上年同期提高了約40%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立身之本。山東銷售連續(xù)舉辦七期現(xiàn)場服務(wù)挑戰(zhàn)賽，實(shí)施開口、微笑、跑動(dòng)”工程，265名站經(jīng)理和片區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場學(xué)藝；強(qiáng)化95504”客服運(yùn)行和加油站神秘顧客調(diào)查，啟動(dòng)兩級機(jī)關(guān)暗訪、夜查機(jī)制，規(guī)范加油站交接班工作、擦車服務(wù)工作等。由量變到質(zhì)變，持續(xù)深化的6S管理潤物無聲，在提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、增強(qiáng)員工幸福感上發(fā)揮作用。
