常聽別人講銷售做得好的，都是會搞關系，特別是在中國這個特別講關系”的地方。但現(xiàn)在像競爭激烈的行業(yè)，請客戶吃飯、KTV是司空見慣，客戶也習慣了這種理所當然”，慢慢的你會發(fā)現(xiàn)酒桌的生意變得也不那么好談了。那么該如何在新的形式下打通客戶關系呢？
一、從傾聽開始
向客戶表明你的真誠和對他的尊重，在傾聽客戶的時候，不但要聽他表達的內(nèi)容還要注意他的語調(diào)與音量，這有助于了解客戶語言背后的內(nèi)在情緒。同時，要通過適當?shù)母胶?，確保你真正了解客戶的問題。
二、找準客戶的突破點
這是一個關系型社會，也就說客戶不是單獨個體存在的。送禮要送對門，往往厲害的業(yè)務員就是能非常準確的抓住客戶心里想的那個點。還記得有一年春晚郭達和蔡明表演的那個為了小孩子上學而給教育局領導送禮的那個小品嗎，從側(cè)面也反應出了這個送禮的突破口。另外適當用些工具作為輔助記錄能很好的做好客戶關系，如《營銷三劍客》的麥凱66表格、手機通訊錄的注釋功能等。
三、觀察客戶喜好
除此之外，客戶的喜好也很重點。有一個老板是做酒生意的，與其他賣酒的不一樣。他那可以容納下一個T臺的大廳四周全部擺放各式各樣的酒，他把朋友帶過來直接帶到樓上吃飯，飯間喝的酒是那里的？吃完后還每人送點，無須過多介紹酒，朋友就變成客戶了。
四、提供有價值的幫助
不管你多會送禮，多會搞人際關系，這點如果你沒有做到，客戶你一樣搞不定!記住：只有你為他提供了有價值的東西，他才會重視你!你可能會覺得別人位高權重、家財萬貫，我一個小業(yè)務員幫助他什么呢？錯了，每個人都有需求，就看你是否善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求。他對現(xiàn)狀滿意嗎，他未來希望做成什么樣子，他現(xiàn)在有沒有遇到比較棘手的問題？善于提問，可能你介紹一個他想認識的專業(yè)人才給他就夠了!
推銷員門戶小編總結(jié)：
現(xiàn)在這個競爭激烈的商業(yè)社會，請客吃飯、送禮、搞好關系就能成交的時代已經(jīng)越來越遠了，你有心想請客戶吃飯，客戶還不一定有時間陪你!耐心影響、關注他的個性需求、真誠為他考慮、時刻問自己我能幫助他什么？”才是打通客戶關系的本質(zhì)。
