一名優(yōu)秀的茶葉加盟店銷(xiāo)售人員不僅要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能,還要有良好的心態(tài),同時(shí)如果你能讓顧客在歡樂(lè)中喜歡你,接受你的服務(wù),在笑聲中欣賞你,購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,那么無(wú)疑你就是成功的??墒?,怎么能讓顧客在歡笑中接受你、欣賞你,最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品呢?今天,連贊小編要和大家一起分享的是,善于用幽默的語(yǔ)言進(jìn)行推銷(xiāo)。當(dāng)然,茶葉加盟店的銷(xiāo)售人員的幽默是要適當(dāng)?shù)皿w的,能夠吸引顧客,讓顧客對(duì)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品感興趣的。一般情況下,幽默語(yǔ)言可以用于以下三方面:
第一、用幽默的語(yǔ)言開(kāi)始話題。俗話說(shuō),萬(wàn)事開(kāi)頭難,銷(xiāo)售人員的第一印象對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)尤為重要,如果一開(kāi)始顧客就不喜歡你,那么可以說(shuō)接下來(lái)不僅要想顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,還要消除顧客對(duì)你的印象,重新獲得好感。因此,如果茶葉加盟店銷(xiāo)售人員可以利用幽默的語(yǔ)言開(kāi)始與顧客間的話題往往能起到事半功倍的作用。銷(xiāo)售人員可以在工作之外為自己設(shè)定一個(gè)幽默的開(kāi)場(chǎng)白,可以是自我介紹、談?wù)撎鞖饣蛘呤琴潛P(yáng)顧客等。
第二、利用幽默語(yǔ)言消除尷尬。在茶葉銷(xiāo)售過(guò)程中,難免會(huì)遇到一些場(chǎng)面引起顧客尷尬,這時(shí)銷(xiāo)售人員要懂得利用幽默語(yǔ)言來(lái)化解。特別是在有些銷(xiāo)售人員不小心說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候,自己或是其他銷(xiāo)售人員可以運(yùn)用一些成語(yǔ)或是典故,將錯(cuò)就錯(cuò)化解尷尬局面。這要求銷(xiāo)售人員平時(shí)要多閱讀中一些典故,了解一些成語(yǔ)故事。
第三、利用幽默語(yǔ)言促使顧客成交。幽默語(yǔ)言是一個(gè)很好促進(jìn)成交的語(yǔ)言藝術(shù),在同樣的情況下,成交的快慢或成交與否很大程度上取決于銷(xiāo)售人員的說(shuō)話藝術(shù)。
幽默是一種智慧的表現(xiàn),并不是所有的人都具有幽默感。茶葉銷(xiāo)售人員想要讓自己更具幽默感,還需要后天的努力,比如擴(kuò)大知識(shí)面、樂(lè)觀對(duì)待現(xiàn)實(shí)等,同時(shí)還要善于捕捉生活細(xì)節(jié),培養(yǎng)機(jī)智、敏捷的能力。
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