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客戶心理有哪幾點(diǎn)

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  在做銷售時(shí),銷售員常常猜不透客戶的心思,所以不知道該怎么回應(yīng)客戶,結(jié)果呢,屢戰(zhàn)屢敗。

  于是,銷售員便開始害怕客戶的拒絕,不敢再去拜訪客戶,沒有拜訪率,業(yè)績可想而知。

  要做好銷售,必須要了解客戶心理有哪幾點(diǎn),只有了解了客戶心理有哪幾點(diǎn)后,才能做到對癥下藥,切入客戶心理需求。

  這里,通過推銷員門戶網(wǎng)為大家分享客戶心理有哪幾點(diǎn)。

  客戶心理有哪幾點(diǎn)一:顧客貪利的心理。

  人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已,古往今來的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。

  而作為商人具體表現(xiàn)的客戶,自然而然難逃貪利這點(diǎn)。

  客戶心理有哪幾點(diǎn)二:顧客好奇的心理。

  俗話說,好奇心害死貓;客戶也是人,自然也會(huì)有好奇心。

  因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生商不厭奇”說法。激發(fā)客戶的好奇心無疑是把握客戶心理的一種方法。

  客戶心理有哪幾點(diǎn)三:顧客的恐懼(擔(dān)心)心理。

  一間企業(yè),如果規(guī)模不符合客戶的心理,即使是其產(chǎn)品質(zhì)量再好,也難免會(huì)引起客戶的擔(dān)憂。

  客戶心理有哪幾點(diǎn)四:顧客的逆反心理。

  對客戶最好是留有一定的空間,這樣既能不讓客戶感受到冷落,還能讓客戶有一定的活動(dòng)空間。

  這種既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù),會(huì)讓客戶覺得你就在她身邊真誠服務(wù)。

  客戶心理有哪幾點(diǎn)五:顧客的從眾心理。

  客戶在需求商品的時(shí)候,總是有個(gè)奇怪的現(xiàn)象,如果多人競爭,則會(huì)引來更多的客戶去競爭,而如果是無人問津,則會(huì)少有客戶對這個(gè)產(chǎn)品有需求的欲望。

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