主頁 > 知識庫 > 武漢大學校園里的“呼叫中心”

武漢大學校園里的“呼叫中心”

熱門標簽:綿陽400電話代辦理 保定防封電銷卡辦理售后有保障 濮陽高頻外呼防封系統(tǒng) 地圖標注線上教程 呼唄電銷機器人 哈爾濱ai電話機器人功能 外呼系統(tǒng)哪家大 百度地圖標注授權 大眾點評建材廠地圖標注

  “您好,這里是電話客服中心,請問有什么是我可以幫您的?”在地大(武漢)江城學院圖書館的4樓大廳里,二十幾個大學生頭戴耳機,一邊全神貫注地盯著眼前的電腦屏幕,一邊語氣溫和地回答著耳機那頭提出的各種問題。“這就是我們與某通信公司共建的‘校園呼叫中心’。在武漢,每4個咨詢電話中就有一個是我們地大學生接聽的呢?!焙艚兄行脑拕諉T、大二學生萬永芳興奮地說。
  萬永芳告訴記者,呼叫中心話務員是學校為在校學生提供的一類勤工助學崗位,每天利用課余時間工作2-3個小時,就能獲得600元/月的工資。目前有約80名學生在此工作?!拔覀兛墒沁^關斬將、通過層層考核才爭取到這個崗位的呢?!比f永芳說,不僅普通話、溝通能力是必考科目,連性格溫和與否也成了挑選校園話務員的重要標準?!霸谶@里工作的同學,都有過被客戶罵的經歷,有的女生甚至還被當場罵哭過。”她說,按照規(guī)定,任何不良的個人情緒都不允許帶到工作當中,“有時候受了委屈,我只能自己跑到窗邊站一站調整一下。時間久了,現在只要戴上耳機,客戶罵得再難聽我都不會生氣?!?br />   在這個幾乎被女生“壟斷”的崗位中,記者采訪時還發(fā)現了少數男生?!氨緛砦沂怯X得好奇才報名參加競聘的,沒想到最后被選上了。”會計專業(yè)大四學生劉俊說,處變不驚、性格沉穩(wěn)是男生做話務員的最大優(yōu)勢?!翱蛻舸螂娫拋矶际窍M谧羁鞎r間內解決自己的問題,雖然這些問題的答案大多數都已被儲存在了電腦里,但為了提高工作效率,我把所有資料全都背了下來。客人無論提出什么問題,我都能很快回答。”
  據介紹,校園呼叫中心的話務員每小時平均會接聽27個電話。而劉俊告訴記者,到現在為止他已經接聽過一萬多個電話、與9000多人有過素未謀面的“溝通”?!耙郧拔矣X得話務員就是接接電話,沒什么難做的。但嘗試之后才發(fā)現,任何事情都不是想象中那么簡單?!睂懲戤厴I(yè)論文,劉俊就要告別呼叫中心去尋找自己的工作了,“在這里的近一年時間,我的溝通表達能力有了極大提升,也因為有了這一點,我覺得我比別人有優(yōu)勢,對找工作充滿了信心?!?p align="right">荊楚網

標簽:湖北 山南 迪慶 阿拉善盟 南京 齊齊哈爾 仙桃 清遠

巨人網絡通訊聲明:本文標題《武漢大學校園里的“呼叫中心”》,本文關鍵詞  武漢,大,學校,園里,的,呼叫中心,;如發(fā)現本文內容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《武漢大學校園里的“呼叫中心”》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于武漢大學校園里的“呼叫中心”的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章