毛澤東說(shuō)：“滄海橫流，方顯英雄本色?！憋L(fēng)浪小了，就顯不出掌舵人的本事了。
何為領(lǐng)導(dǎo)？
擁有在最黑暗時(shí)發(fā)現(xiàn)微光，
并敢于跟隨微光前進(jìn)的勇氣
甘地，在印度相當(dāng)于一個(gè)神。雖然他沒(méi)有實(shí)際職務(wù)，但道德感召力非常大。甘地曾列出7種可以摧毀人類(lèi)的東西：
第一，不勞而獲
第二，昧心享樂(lè)
第三，沒(méi)有人格的知識(shí)
第四，沒(méi)有道德的商業(yè)
第五，沒(méi)有人性的科學(xué)
第六，沒(méi)有犧牲的宗教
第七，沒(méi)有原則的政治
這些非常值得我們思索，但我覺(jué)得從今天看，還要再補(bǔ)充一點(diǎn)：沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)、只有權(quán)宜之計(jì)的危機(jī)處理方式也要摧毀我們。
為了渡過(guò)眼前的難關(guān)，不惜一切，根本不管你的處理方式對(duì)今后會(huì)產(chǎn)生什么樣的重大影響，這種無(wú)原則地妥協(xié)、后退，會(huì)在日后付出重大的代價(jià)。
接著說(shuō)，危機(jī)處理中的領(lǐng)導(dǎo)者。什么叫領(lǐng)導(dǎo)？在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，自上而下率領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制下屬活動(dòng)的人，這叫領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)外來(lái)詞，來(lái)自兩個(gè)單詞：一個(gè)是Leader ，就是走在隊(duì)伍的最前面，帶領(lǐng)者，領(lǐng)路人；一個(gè)是Guide direction，指引方向，可能沒(méi)有走在前面，但是告訴大家前進(jìn)的方向。
“領(lǐng)導(dǎo)”有兩個(gè)意思：領(lǐng)，走在最前面；導(dǎo)，告訴下屬方向。領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是要帶領(lǐng)大家前進(jìn)，要給大家?guī)?lái)希望。
我們國(guó)務(wù)院一位領(lǐng)導(dǎo)在美國(guó)哈佛大學(xué)演說(shuō)。演說(shuō)結(jié)束，哈佛的中國(guó)學(xué)生把他團(tuán)團(tuán)圍住，問(wèn)這位領(lǐng)導(dǎo)：“我們年輕人都是大樹(shù)上的一片綠葉，請(qǐng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)同志，您是大樹(shù)上的什么呢？”這位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我和你們一樣，我也是大樹(shù)上的一片綠葉。”
我覺(jué)得，這種說(shuō)法從與群眾打成一片的角度來(lái)看是可以的，但是從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)角度來(lái)講是不行的。樹(shù)葉是隨風(fēng)搖曳的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是樹(shù)干，巋然不動(dòng)的。群眾是綠葉，你也是綠葉；群眾哭，你也哭；群眾笑，你也笑；群眾說(shuō)“后退吧”，你也后退：這不是領(lǐng)導(dǎo)者，是跟隨者。
被列為西方戰(zhàn)略學(xué)鼻祖的克勞塞維茨認(rèn)為真正的領(lǐng)導(dǎo)者須具備兩大要件：第一是在最黑暗的時(shí)刻發(fā)現(xiàn)微光的能力；第二是敢于跟隨這線微光前進(jìn)的勇氣。
前者來(lái)自于你的智慧，大家說(shuō)黑極了，你也看見(jiàn)一片黑暗，但你更能發(fā)現(xiàn)一線光明；后者來(lái)自于你的勇氣、意志。最好的領(lǐng)導(dǎo)既提供思想，也提供意志。列寧、毛澤東都是這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的差別是什么？第一，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力；第二領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。很多人只看見(jiàn)權(quán)力，沒(méi)看見(jiàn)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力大、責(zé)任大。領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)就是運(yùn)用權(quán)力承擔(dān)責(zé)任的決策活動(dòng)。
當(dāng)然，這個(gè)決策分為平時(shí)決策與危機(jī)決策。平時(shí)決策顯示的是權(quán)力。危機(jī)決策體現(xiàn)的是責(zé)任，人人避之不及。平時(shí)決策誰(shuí)說(shuō)了算、誰(shuí)簽字有效、誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者，都是顯示權(quán)力。做危機(jī)決策時(shí)，誰(shuí)決定誰(shuí)負(fù)責(zé)，君子一言，駟馬難追。
二八定律：
大人物都善于抓關(guān)鍵性環(huán)節(jié)
人就是這樣的，平常包裝得很?chē)?yán)實(shí)，在危機(jī)中都露出本色來(lái)了。尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在危機(jī)時(shí)刻，你平常被部署所掩蓋的東西都會(huì)暴露。你有多大的能力、多大的決心、多堅(jiān)強(qiáng)的意志和你的智慧、水平，全部會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。
危機(jī)是一種“帕累托時(shí)刻”，帕累托定律是意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的，也叫二八定律。我們講多數(shù)重要，帕累托反其道而行之，認(rèn)為真正重要的是那20%。他的理論從哪兒來(lái)？從大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)上來(lái)。例如，80%的存款來(lái)自于20%的客戶，80%的堵塞發(fā)生在20%的路口，80%的工作由20%的人在承擔(dān)。所以他強(qiáng)調(diào)，多數(shù)往往只能造成少許影響，少數(shù)則往往造成主要的、重大的影響。
帕累托強(qiáng)調(diào)局部對(duì)整體的拯救，或者反過(guò)來(lái)說(shuō)是局部對(duì)整體的顛覆。拯救你的往往是你的局部，顛覆你的也是你的局部，不是說(shuō)大多數(shù)的時(shí)候表現(xiàn)好了，你就永遠(yuǎn)好下去，關(guān)鍵時(shí)候幾步?jīng)]有邁好，滿盤(pán)皆輸。
林彪說(shuō)過(guò)：“抓住關(guān)系戰(zhàn)略全局的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，首先要認(rèn)識(shí)什么是關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。不是關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，可以偷偷懶，打個(gè)哈欠，到關(guān)鍵的環(huán)節(jié)必須全力以赴。”
真正的大人物都是善于抓關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的，鄧小平就是這樣。當(dāng)年軍報(bào)要拍一幅鄧小平日理萬(wàn)機(jī)的照片，當(dāng)時(shí)跟鄧小平辦公室主任都商量好了，新華社、軍報(bào)聯(lián)合做了一個(gè)大致的構(gòu)圖，就是在臺(tái)燈之下伏案工作，案頭文案堆積如山，鄧小平戴著老花鏡正批著公文。這是一個(gè)很理想很傳統(tǒng)的日理萬(wàn)機(jī)的形象。鄧小平在辦公室看了方案，說(shuō)了一句話：“我從不辦公。”
不要以為辦公室秘書(shū)準(zhǔn)備的文案就把自己框住了。鄧小平抓大事，公文一天到頭批不完。新華社、軍報(bào)的記者后來(lái)只好拍了鄧小平躺在沙發(fā)上在臺(tái)燈下看報(bào)紙的照片，前面有一個(gè)腳凳，把腳伸開(kāi)了，拿著老花鏡看報(bào)紙，這就算日理萬(wàn)機(jī)了。我們以為領(lǐng)導(dǎo)者操碎了心，就是鞠躬盡瘁、死而后已，整天加班，可是你抓住重點(diǎn)了沒(méi)有？抓住關(guān)鍵性環(huán)節(jié)了沒(méi)有？
要注意帕累托定律告訴我們，抓住事物的本質(zhì)，辨別主要矛盾，從瑣碎的事情中擺脫出來(lái)，否則可能會(huì)被瑣事淹沒(méi)重點(diǎn)。
而危機(jī)就是關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)最難辦的就是做危機(jī)決策，也是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵。
嚴(yán)重的危機(jī)感
往往使危機(jī)本身得以避免
德國(guó)已故總理施密特說(shuō)過(guò)：“真正的問(wèn)題永遠(yuǎn)難以解決，最高的境界實(shí)際上是轉(zhuǎn)換?！睉?zhàn)略的最高境界是因勢(shì)利導(dǎo)，而不是把對(duì)方吃掉，我們能吃掉美國(guó)嗎？美國(guó)能吃掉我們嗎？我們能讓日本永遠(yuǎn)沉沒(méi)嗎？今天的環(huán)境下，只有共存一途，雖然有沖突，要斗爭(zhēng)，但是共存是傾向。那么，怎么實(shí)現(xiàn)因勢(shì)利導(dǎo)呢？
這就要善于利用不確定性，情況越明了，不確定性越小，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)發(fā)揮的空間也越小。我們今天的人不喜歡風(fēng)浪，跟毛澤東不一樣。毛澤東說(shuō)：“滄海橫流，方顯英雄本色?！彼X(jué)得，風(fēng)浪小了，顯不出這個(gè)掌舵人的本事。
危機(jī)處理理論，不是什么高深的理論，一個(gè)最根本的要訣就是，領(lǐng)導(dǎo)者站出來(lái)，讓別人看見(jiàn)你。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，利用不確定性，最關(guān)鍵的就是不怕事。這樣你就能把事態(tài)往有利的方向轉(zhuǎn)化，就能夠有效地抑制危機(jī)的危害面，利用危機(jī)的功能面。不要以為危機(jī)都是災(zāi)難。
馬航空難后，急需在南海島嶼建立機(jī)場(chǎng)和搜救中心，我們提出來(lái)在南沙群島建機(jī)場(chǎng)，以維護(hù)南海航道的安全，這就是危機(jī)的功能面。平常要在南沙群島建機(jī)場(chǎng)，那毛病大了，“中國(guó)威脅論”就會(huì)冒出來(lái)。這回空難搜救連美國(guó)也來(lái)了，卻找不出失事飛機(jī)，證明了什么呢？這個(gè)區(qū)域太重要了，這個(gè)區(qū)域的搜救能力太重要了，所以我們要在南海建機(jī)場(chǎng)，增強(qiáng)這種保證國(guó)際航道安全的防守能力。多好！這就是危機(jī)的功能面。
越有挑釁，越有改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)。你首先判斷現(xiàn)狀于你有利還是不利，如果不利，挑釁就是改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)。
所以基辛格講得非常好：“最好的反危機(jī)策略就是以危機(jī)對(duì)付危機(jī)?！被粮癖救艘灿羞@么一段回憶，是基辛格1996年的回憶。他回憶1971年與周恩來(lái)總理會(huì)談，就是秘密訪華開(kāi)辟中美關(guān)系的那一次，26年來(lái)第一次。
基辛格記得非常清楚，他說(shuō)：“周恩來(lái)第一句話使我的談判腹稿放在一邊，一點(diǎn)用都沒(méi)有了?！敝芏鱽?lái)說(shuō)：“我們始終準(zhǔn)備打大仗，奉行積極防御。我們準(zhǔn)備蘇聯(lián)、美國(guó)進(jìn)攻中國(guó)，蘇聯(lián)占黃河以北，美國(guó)占黃河以南。”這句話讓基辛格大吃一驚，基辛格搞外交飛遍全世界，哪一國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)以這種話做開(kāi)場(chǎng)白？
基辛格在回憶錄里，描繪了中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人令人震驚的高度危機(jī)思維，并得出結(jié)論：嚴(yán)重的危機(jī)感往往使危機(jī)本身得以避免。你說(shuō)第一代領(lǐng)導(dǎo)人有完善的危機(jī)處理機(jī)制嗎？有完備的危機(jī)處理理論嗎？他們沒(méi)有。但他們有這個(gè)意識(shí)，雖然危機(jī)意識(shí)不等于危機(jī)理論，更不等于危機(jī)處理，但它是任何危機(jī)以及危機(jī)處理理論不可缺少的基礎(chǔ)，對(duì)我們尤其珍貴。
如果沒(méi)有這個(gè)魂，別的都是皮肉，很難附著。有了這個(gè)魂，其他的機(jī)制、條文都附加在你的結(jié)構(gòu)上，成為有生命力的東西。
機(jī)制再完美，不會(huì)自動(dòng)發(fā)生作用，起決定作用的依然是人，尤其是危機(jī)處理中的領(lǐng)導(dǎo)者，任何機(jī)制無(wú)論如何嚴(yán)密、完善，最終仍然無(wú)法取代危機(jī)中人的意志、洞察與決斷，正是它真正賦予危機(jī)處理機(jī)制強(qiáng)大的生命力。
領(lǐng)導(dǎo)四要訣：
對(duì)青天而懼；聞雷霆不驚
履平地而恐；涉風(fēng)波不疑
在這里，我給大家引用陸紹珩、陸紹璉的《醉古堂劍掃》的幾句話，我覺(jué)得可以作為領(lǐng)導(dǎo)干部在今天和未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)應(yīng)該把握的四點(diǎn)：君子對(duì)青天而懼；聞雷霆不驚；履平地而恐；涉風(fēng)波不疑。
面青天而懼，指人要有所畏懼。什么也不怕，那你就為所欲為了，必然給你帶來(lái)災(zāi)難。人在順境中一定要有所畏懼，但是災(zāi)難到來(lái)時(shí)，要聞雷霆不驚。真正大考驗(yàn)大災(zāi)難到來(lái)的時(shí)候，任何膽怯、害怕都幫不了你。
履平地而恐，處于順境的時(shí)候你要注意，就像美軍的二十二條軍規(guī)里講的，好走的路總會(huì)被埋上地雷。你看路很平，其實(shí)很危險(xiǎn)。但是風(fēng)波到來(lái)的時(shí)候要涉風(fēng)波不疑。這是做人的標(biāo)準(zhǔn)、做事的標(biāo)準(zhǔn)，最終是危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)。
危機(jī)處理，與其說(shuō)是一種技能，不如說(shuō)是一種方法，就是通過(guò)危機(jī)處理這種理論的產(chǎn)生教我們一種思想的方法。危機(jī)，與其說(shuō)是一種災(zāi)難，不如說(shuō)是一種檢驗(yàn)。危機(jī)對(duì)民族、單位、個(gè)人、集體做出最嚴(yán)格的檢驗(yàn)，平常體檢都是好的，一到運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，毛病就出來(lái)了，危機(jī)就是這樣的檢驗(yàn)。
問(wèn)題是帶人走出困境的最好向?qū)?，危機(jī)是教人進(jìn)行創(chuàng)造的最好老師。危機(jī)給我們提供了什么呢？我們從今天看，中國(guó)走向未來(lái)，就需要這樣一批決策機(jī)構(gòu)，需要這樣一批高度愛(ài)國(guó)、受過(guò)良好教育訓(xùn)練、有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、善于思考又敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍在大發(fā)展、大變革的關(guān)鍵時(shí)期擔(dān)當(dāng)重任。
