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下載基于Dialogic HMP構(gòu)建純IP技術(shù)方案白皮書(shū) [pdf格式 2.87M]

　　CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（記者潘婷婷）：近日，MyComm公司IP呼叫中心憑借良好的產(chǎn)品功能和市場(chǎng)份額，再次贏得四川省自貢市商行呼叫中心訂單，指定作為該商行面向全國(guó)用戶服務(wù)的專用呼叫中心系統(tǒng)，項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施籌備階段。

　　自貢商行最先確定選擇的是CTI故障備份解決方案，商行呼叫中心硬件系統(tǒng)選擇了MyCommIP呼叫中心高可靠的電信級(jí)系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)器較容易出故障的電源、硬盤、網(wǎng)卡、風(fēng)扇做了冗余備份。在軟件部分，MyCommIP呼叫中心的穩(wěn)定性很高，經(jīng)受過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商大話務(wù)量的長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行考驗(yàn)。另外，MyCommIP呼叫中心的軟件具有負(fù)載分擔(dān)和故障自我恢復(fù)能力，系統(tǒng)的穩(wěn)定性能夠保證達(dá)到99.99%。萬(wàn)一CTI軟件發(fā)生故障，呼叫中心系統(tǒng)60秒內(nèi)就可以自我恢復(fù)。

　　商行負(fù)責(zé)人曾擔(dān)心IP語(yǔ)音回音的產(chǎn)生，擔(dān)心話筒輸入在很短的時(shí)間內(nèi)回傳到耳機(jī)以及座席電腦外置音箱，反饋麥克風(fēng)的聲音。經(jīng)過(guò)多次系統(tǒng)的演試，最終確定了基于Dialogic HMP的純IP解決方案。MyCommIP呼叫中心是基于Dialogic HMP的純IP解決方案，Dialogic HMP擁有全球最好的IP語(yǔ)音回音消除和主機(jī)媒體處理技術(shù)，由于Dialogic產(chǎn)品能夠?qū)φZ(yǔ)音抖動(dòng)、傳輸遲延、背景噪聲等進(jìn)行很好的處理，PSTN網(wǎng)與IP網(wǎng)之間的通話質(zhì)量非常高，接近了固話通話的效果，這對(duì)于客戶提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)講非常重要。

　　作為呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信，專業(yè)的通信軟件提供商，MyComm公司將13年的CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣做到更深入更細(xì)致，至今，MyCommIP呼叫中心與多個(gè)行業(yè)的集成商緊密的合作，IP呼叫中心產(chǎn)品成功應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)、電力、政府等行業(yè)。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：海西吉安邢臺(tái) 阿里烏海江蘇巴彥淖爾天水

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《四川省自貢市商行選擇MyCommIP呼叫中心系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞四川省,自貢市,商行,選擇,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。