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山東文博會(huì)開通熱線電話服務(wù)參展商和觀眾
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　　記者從第三屆山東文博會(huì)組委會(huì)辦公室了解到，為了更好地服務(wù)參展商和觀眾，文博會(huì)首次開通了服務(wù)熱線，全天候?yàn)閰⒄股毯陀^眾提供展會(huì)信息。即日起，只要撥打96700114，就可以隨時(shí)隨地了解文博會(huì)的有關(guān)情況。
　　在會(huì)展行業(yè)中，呼叫中心的應(yīng)用正在快速發(fā)展，更多的主辦單位認(rèn)識(shí)到它在會(huì)展管理中的作用，國內(nèi)越來越多的展會(huì)開展了基于呼叫中心的服務(wù)。為配合第三屆山東文博會(huì)，多層次、多渠道宣傳推介山東文化產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新辦展的思路，山東旅科信息有限公司為本屆展會(huì)提供96700114號(hào)碼作為特服號(hào)碼，為參展商和觀眾提供全方位的展會(huì)信息。
　　撥打24小時(shí)熱線電話96700114，即可通過人工服務(wù)來咨詢?nèi)粘贪才?、展?huì)通知、展會(huì)會(huì)務(wù)的情況，同時(shí)，呼叫中心還為參展商提供差異化的信息服務(wù)，如天氣預(yù)報(bào)、航班信息、餐飲住宿等個(gè)性服務(wù)。在提供呼入服務(wù)的基礎(chǔ)上，呼叫中心還可以根據(jù)展會(huì)需要，提供呼出服務(wù)，將工作安排、會(huì)議通知、公告等及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到參展人員。
　　山東旅科信息有限公司工作人員介紹，除了在展前和在展中提供服務(wù)，呼叫中心還將在展后對(duì)呼叫信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，生成客戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為今后展會(huì)的舉辦提供有價(jià)值的參考信息。

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