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唐山開通“社區(qū)通”、服務網(wǎng)站和“12349”呼叫中心
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　　在社區(qū)服務信息平臺建設中， 唐山市民政局創(chuàng)新服務內(nèi)容和服務方式，積極提供基于終端、語音和互聯(lián)網(wǎng)的多樣化社區(qū)服務。目前已開通了“社區(qū)通”、服務網(wǎng)站和“12349”三種服務方式，并已向3150名老人發(fā)放了終端產(chǎn)品，用戶滿意率達到了100%。
　　“社區(qū)通”是針對老年人對手機使用的特點，特別設計了便攜式社區(qū)通終端，便攜式終端不僅內(nèi)置“社區(qū)通”一鍵服務按鍵，而且增加了SOS緊急救助服務按鍵，不受時空限制，只要有移動信號，即可實現(xiàn)報警呼救。
　　網(wǎng)絡平臺是通過社區(qū)服務網(wǎng)絡提供服務，目前已建立了政府公共服務平臺、便民服務系統(tǒng)平臺、主動關懷系統(tǒng)平臺。主要提供政務信息、就業(yè)服務、職業(yè)培訓、社會保障、失業(yè)求助、社會福利等政府服務信息；開展家政、養(yǎng)老等多項便民項目；根據(jù)特定群體發(fā)送關懷內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府為老政策等項目通知老人，同時為老人提供網(wǎng)上留言。
　　此外，撥打12349熱線電話，即可連接社區(qū)呼叫中心，為居民提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度、以及轉(zhuǎn)接服務企業(yè)享受家政服務、購物、費用代繳等服務。
　　老年人特色服務中，從緊急救援、生活幫助和主動關懷三個方面，為全市老年人及有需要的弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)的免費服務，全方位呵護老年人等社會弱勢群體日常生活。

燕趙都市報

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