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120指揮中心傳來(lái)的急救鈴聲

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  “放空,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)太正常了,120的平均放空率在20%左右”
  9月7日,下午3∶34,我坐車到達(dá)市急救中心外??吹揭粋€(gè)壩子里停滿了救護(hù)車,我徑直走了進(jìn)去。剛過(guò)大門,一陣急促的鈴聲驟然響起——
  “你好,我找下120急救指揮中心的蔡主任?!笨匆?jiàn)3個(gè)穿著白色工作服的人腳步很急地向我走來(lái),我迎上去問(wèn)道。
  “你是《重慶日?qǐng)?bào)》的記者哈?這會(huì)兒馬上就要出車,松石北路,你跟不跟?”原來(lái),其中一位就是120急救指揮中心副主任蔡平軍?!案 彪m然還沒(méi)太搞清楚狀況,但在他的安排下,我跟著兩名醫(yī)生和擔(dān)架人員就趕緊上了一輛救護(hù)車。
  3∶38,我們出發(fā)了。
  “喂,你好,我是120,請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在傷者的情況如何?”“70多歲的老人,摔傷是嗎?要得,我們盡快趕過(guò)來(lái)。”……在路上,坐在副駕的醫(yī)生陳鳳一手拿著一張120出車單,一手打電話詢問(wèn)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況。
  不過(guò),救護(hù)車剛開(kāi)到上清寺轉(zhuǎn)盤,接完一個(gè)電話的陳鳳就轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)對(duì)我們說(shuō),“放空,打道回府?!?br />   “啊?什么意思?不去了嗎?”我不解地問(wèn)道,不是有個(gè)傷者在松石北路等著我們?nèi)ソ樱俊班?,不去了??赡艿炔患埃瑐靡膊恢?,有人就把老人扶走了。畢竟我們從兩路口趕過(guò)去好遠(yuǎn)嘛?!标慀P解釋道。
  從衣服兜里掏出一支筆,在出車單上寫了些字,她又轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái),“放空,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)太正常了,120的平均放空率在20%左右?!?br />   她一有空就拿著地圖仔細(xì)“研究”,硬是把絕大部分的地名都記住了
  返回急救中心,我又來(lái)到位于19樓的120急救指揮調(diào)度中心。
  一邊接電話,她們一邊在面前的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)上快速錄入信息:接車地址、呼叫癥狀、來(lái)電類型、派車醫(yī)院……從接起電話的一剎那,到發(fā)出派車指令,基本上只要幾十秒鐘。
  周子燕是其中一名接線員,大概等了4分鐘,她才抽了個(gè)空給我說(shuō)上一兩句話?!拔覀兠刻靸砂嗟?,白班從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn),夜班從晚上8點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn),每個(gè)班每個(gè)人起碼要接400多個(gè)電話,每天接電話都接到手軟?!?br />   “市民打電話來(lái)給你說(shuō)在哪里,你都能立馬反應(yīng)出來(lái)是哪兒,好厲害喲!”觀察了一會(huì)兒,我是又驚訝又佩服,重慶這么大,年紀(jì)輕輕的她就像腦子里裝了一張地圖。
  周子燕笑著說(shuō)道,剛開(kāi)始,她也搞不清楚這些地名,常常用系統(tǒng)上的電子地圖來(lái)回查找。“但這樣一是麻煩,二是搶救病人,時(shí)間就是生命,哪里容你來(lái)慢慢找!”
  于是,每天下班回家,她一有空就拿著地圖仔細(xì)研究,硬是把絕大部分的地名都記住了。
  平均每個(gè)醫(yī)生一天要出七八趟車,有時(shí)還會(huì)遇到險(xiǎn)情
  來(lái)到2樓一間較大的醫(yī)生辦公室,我和他們一道,隨時(shí)待命。
  “我們一共有4個(gè)組,每組大概6個(gè)醫(yī)生,也是兩班倒?!弊谝慌_(tái)電腦前休息的醫(yī)生陳潔告訴我。而他面前的這臺(tái)電腦,實(shí)際上是120急救指揮調(diào)度的遠(yuǎn)程終端。
  “19樓接線員處理的120電話信息都能在上面查到,如果我們出車,接線員只要在上面點(diǎn)擊一下派車,外面的鈴聲就響了,同時(shí)這旁邊的打印機(jī)就會(huì)出來(lái)一張120出車單?!彼f(shuō),一般情況下,從接到電話到出車,不會(huì)超過(guò)3分鐘,如果是重大車禍、房屋垮塌、氣體泄漏等災(zāi)難事故,1分鐘內(nèi)就要出車了。
  3∶55,鈴聲再次想起——
  “菜園壩水果市場(chǎng)門口,車禍,走!”一邊說(shuō),一名醫(yī)生快步走到門口,提起急救箱和一個(gè)氧氣枕頭,我們又出發(fā)了。
  由于有點(diǎn)堵車,4∶08,我們才到達(dá)菜園壩水果市場(chǎng)門口。
  大概情況是,一輛大客車急于靠邊下客,司機(jī)從中間車道一盤子甩到邊上,因?yàn)闆](méi)剎住車,一頭撞上了最右邊車道上一輛私家車的尾部。坐在私家車副駕的是一名孕婦,一陣急剎之后,她的頭瞬即被撞到了方向盤上。
  “現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣?”車還沒(méi)停穩(wěn),醫(yī)生陳潔就跳下車,趕緊撥開(kāi)圍觀的人群,沖到坐在副駕的孕婦邊上。一邊詢問(wèn),一邊給她進(jìn)行檢查。
  “哪里遭撞了?”
  “腦殼和腰?!?br />   “肚子有沒(méi)得啥子?痛不痛?”
  “不痛,就是腦殼痛?!?br />   “沒(méi)啥子,不緊張,還是到醫(yī)院做個(gè)詳細(xì)檢查?!闭f(shuō)著,陳潔又趕緊讓擔(dān)架員把孕婦抬上急救車?!按蠖亲?,注意到點(diǎn)喲!慢慢來(lái)。”
  兩名擔(dān)架員一前一后,把孕婦從車尾抬上急救車,關(guān)上門,我們又原路返回。
  急救車的聲音在空中回蕩,盡管菜園壩的路上有些擁堵,但很多車輛都給我們讓了道。
  4∶36,我們回到急救中心大門口。
  兩名擔(dān)架員又把孕婦從車上轉(zhuǎn)移到大門右邊的急診搶救室。
  和搶救室的醫(yī)生做完交接,通知婦產(chǎn)科醫(yī)生會(huì)診之后,陳潔和夏毅的任務(wù)才算完成。
  “每天要像這樣出車多少趟呢?”趁著喘口氣的時(shí)間,我又向醫(yī)生詢問(wèn)?!皢问俏覀冡t(yī)院自己出車,一天大概60趟,平均下來(lái)每個(gè)醫(yī)生七八趟?!标悵嵳f(shuō),如果算上主城九區(qū)可調(diào)配急救車的醫(yī)院,每天出車量在250-300趟左右。
  “其實(shí)任務(wù)挺重的,很辛苦,有時(shí)還會(huì)遇到一些險(xiǎn)情。”蔡主任告訴我,他還記得兩年前,有個(gè)男醫(yī)生遇到一名喝醉酒的市民,被他拿著刀子滿街追著跑,把鞋子都跑脫了。
  到晚上7點(diǎn),在120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)上看到,從今天零時(shí)起到現(xiàn)在,全市已經(jīng)出了210趟車,急救中心也已經(jīng)出了35趟。
  當(dāng)我離開(kāi)時(shí),背后又傳來(lái)那已熟悉的鈴聲,他們又該出車了……

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