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西安公交總公司965315公交服務(wù)熱線開通

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  今起,公交總公司將正式啟用965315服務(wù)熱線電話,更好地為乘客提供“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、快捷、高效”的線路咨詢、導(dǎo)乘、意見、建議受理等服務(wù),讓市民和公交及政府的溝通渠道更便捷、更順暢。
  據(jù)統(tǒng)計,公交總公司9600135和9600138兩部服務(wù)熱線電話開通11年來,已累計為近160萬市民提供出行信息、線路咨詢、投訴處理等服務(wù),對進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量和水平發(fā)揮了重要作用。但受不同運營商之間的壁壘影響,9600135和9600138兩部電話并不能在所有運營商提供的通信業(yè)務(wù)中實現(xiàn)互聯(lián)互通,因此常有市民會遇到9600135或9600138“打不通”的情況。在給市民帶來不便的同時,也影響著公交行業(yè)形象。針對這一情況,為更好地為市民提供熱線服務(wù),公交總公司決定啟用新的服務(wù)熱線電話965315。
  “新熱線965315按市話收費,不會受到任何運營商的限制,可實現(xiàn)各運營商之間互聯(lián)互通?!惫豢偣鞠嚓P(guān)負責人介紹說,為更好地發(fā)揮熱線的便民作用,在今年年底之前服務(wù)熱線新號碼965315試運行期間,原號碼9600135、9600138將繼續(xù)開通。
  為配合服務(wù)熱線新號碼啟用,今起至4日公交總公司將安排各運營公司外勤經(jīng)理接聽服務(wù)熱線,廣泛收集市民對公交的意見、建議,通過逐步整改進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量。
  如果您對公交線路設(shè)置、公交安全及服務(wù)等方面有意見或好的建議,請在11月1日至4日上午8:30至11:00,下午2:00至5:00,撥打服務(wù)熱線新號碼965315或原號碼9600135、9600138,直接和各運營公司外勤經(jīng)理交流或溝通。接聽熱線期間,外勤經(jīng)理們將認真記錄市民意見建議,進行歸納整理后還會拿出整改意見并回復(fù)。歡迎廣大市民踴躍參與,多提寶貴意見,為我市公交事業(yè)長足發(fā)展作出自己的貢獻。

西安日報

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《西安公交總公司965315公交服務(wù)熱線開通》,本文關(guān)鍵詞  西安,公交,總公司,965315,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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