采用三匯SPBX系列多媒體交換機(jī)構(gòu)建的分布式呼叫中心系統(tǒng)，具有先進(jìn)的語(yǔ)音處理和強(qiáng)大的信令處理能力，同時(shí)可以處理來(lái)自PSTN和Internet的語(yǔ)音呼叫，三匯SPBX多媒體交換機(jī)支持ISDN、SS7、SIP等信令協(xié)議，用戶在構(gòu)建整個(gè)呼叫中心系統(tǒng)中，無(wú)需再掛接其他設(shè)備，就可以滿足全部的呼叫中心功能，同時(shí)采用統(tǒng)一接入，分布處理的模式，大大提升了呼叫中心本身的擴(kuò)展性。
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