強(qiáng)訊科技攜手西門子為河南許繼集團(tuán)成功搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)，主要包括了UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等幾個(gè)系統(tǒng)模塊。
河南許繼集團(tuán)是一家電工電氣的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)。主營低壓電器、低壓電氣，公司位于中國河南許昌市河南許繼集團(tuán)。由于業(yè)務(wù)需求，基于對(duì)強(qiáng)訊技術(shù)的信任的基礎(chǔ)上，共同搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)。
強(qiáng)訊科技電話通信調(diào)度系統(tǒng)是在Callthink呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成，結(jié)合了基于交換機(jī)和呼叫中心的功能，調(diào)度手柄為交換機(jī)的分機(jī)，調(diào)度系統(tǒng)的保留、排隊(duì)功能由交換機(jī)的RCG或UCD來配合實(shí)現(xiàn)。話單日志由MCI系統(tǒng)里面的CDR功能模塊來記錄，調(diào)度操作臺(tái)可以查詢?cè)拞?。因此這套調(diào)度系統(tǒng)包括以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊：UltraLnk、UltraCTI、UltraMCI、UltraCRM等。
近期，強(qiáng)訊科技攜手西門子為河南許繼集團(tuán)成功搭建英文版調(diào)度系統(tǒng)，系統(tǒng)主要包括了點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)按鈕接聽來電、主動(dòng)呼叫、撥號(hào)盤呼叫、轉(zhuǎn)接電話、切換功能頁面、通過按鈕掛機(jī)、查詢?cè)拞?、排?duì)等多個(gè)功能。
目前系統(tǒng)已經(jīng)在用戶現(xiàn)場(chǎng)成功使用。
