10月13日，剛剛建成的威海市居家服務(wù)呼叫中心榮成工作站開始發(fā)展用戶，即將投入使用。居家服務(wù)呼叫中心面向全市居民提供服務(wù)，服務(wù)對象不限年齡。屆時(shí)，居民只需要呼叫12349，便可享受到周到的服務(wù)。
當(dāng)日，走進(jìn)榮成市民政局大院，迎面便是居家服務(wù)呼叫中心的大樓，記者在居家服務(wù)呼叫中心看到，這里采取的是格子間辦公，辦公區(qū)內(nèi)電腦、電子大屏幕、接聽設(shè)備等已經(jīng)安裝完畢，服務(wù)人員將來就在這里接聽居民打來的呼叫電話。
12349居家服務(wù)呼叫中心是由威海市居家服務(wù)呼叫中心在榮成建立的工作站，包括崖頭工作站和石島工作站。呼叫中心將運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合公共服務(wù)、公益服務(wù)及與居民生活相關(guān)的社會(huì)服務(wù)資源，向全市居民提供養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、政務(wù)咨詢、法律咨詢等九大類100多項(xiàng)小類服務(wù)。居家服務(wù)呼叫中心將為每一名入網(wǎng)用戶發(fā)放一部話機(jī)，話機(jī)除了可以作為普通話機(jī)使用外，還新增了紅綠兩個(gè)按鈕，方便居民直接接通12349尋求服務(wù)。
市民政局老齡辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，居家服務(wù)呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容包括由政府及其相關(guān)職能部門提供的緊急救助服務(wù)、公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及政策、政務(wù)咨詢等公共服務(wù)；以政府購買服務(wù)的方式，由社會(huì)組織、義工提供的老年人及殘疾人文體娛樂組織指導(dǎo)、心理慰藉、上門理發(fā)、法律咨詢等公益服務(wù)；由服務(wù)企業(yè)提供的家庭保潔、家庭維修、訂餐服務(wù)、購物服務(wù)、旅游交通服務(wù)、搬家服務(wù)、月嫂服務(wù)、托老服務(wù)等有償服務(wù)。目前，呼叫中心已發(fā)展了200多個(gè)加盟企業(yè)，完成了對全市21個(gè)城市社區(qū)工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)入發(fā)展用戶階段。
市民政局老齡辦負(fù)責(zé)人表示，居民想要成為入網(wǎng)用戶，可到所在居委會(huì)填寫申請表格。話機(jī)將免費(fèi)發(fā)放給居民，話費(fèi)需要居民自行繳納，老年人每月將享受一定數(shù)額的補(bǔ)貼。本月25日前第一批入網(wǎng)表格將統(tǒng)一交到居家服務(wù)呼叫中心，以后每月新增用戶需在上月19日前提出申請。
