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北京新方助聯(lián)通外包承接嘉麗購(gòu)電視購(gòu)物呼叫中心業(yè)務(wù)

熱門標(biāo)簽:鷹潭電話機(jī)器人價(jià)格 遼陽(yáng)外呼增值業(yè)務(wù)線路 深圳勵(lì)銷電銷機(jī)器人 不封號(hào)電銷卡外呼系統(tǒng) ai電銷機(jī)器人那家好 昆明電話外呼系統(tǒng)排名 外呼線路手撥點(diǎn)撥 外呼系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移 地圖標(biāo)注輻射范圍

  2010年,北京新方為湖南聯(lián)通外包呼叫中心平臺(tái)升級(jí)全新的純軟設(shè)計(jì)NGCC架構(gòu)融合多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)CMCC——Convergent Multimedia Contact Center,助力湖南聯(lián)通外包平臺(tái)承接湖南廣電嘉麗購(gòu)電視購(gòu)物的呼叫中心業(yè)務(wù)。

  嘉麗購(gòu)電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)從2010年底正式上線以來(lái),新方CMCC平臺(tái)以其電信級(jí)的可靠性和穩(wěn)定性,4年的時(shí)間持續(xù)無(wú)故障為嘉麗購(gòu)電視購(gòu)物平臺(tái)提供7*24呼叫中心服務(wù),期間從未發(fā)生故障或間斷服務(wù),并無(wú)數(shù)次的承受電視購(gòu)物特有的潮涌式呼叫的沖擊,以其強(qiáng)大的超負(fù)荷處理能力,保障嘉麗購(gòu)電話中心業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行,驗(yàn)證新方CMCC純軟件架構(gòu)系統(tǒng)超越99.999%的高可用性。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)

  注:99.999%可用性要求一年的中斷時(shí)間不超過(guò)5分鐘,新方CMCC系統(tǒng)4年無(wú)故障運(yùn)行,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)99.999%的可用指標(biāo)。

   北京新方通信技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事于NGN呼叫中心、統(tǒng)一通信、增值業(yè)務(wù)平臺(tái)研發(fā)和市場(chǎng)的高科技公司,擁有多個(gè)完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品,包括:多媒體增值業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件、多媒體呼叫中心系統(tǒng)軟件、洗號(hào)設(shè)備系統(tǒng)、視頻呼叫中心軟件、軟交換系統(tǒng)軟件、媒體服務(wù)器軟件等等。公司自主研發(fā)的SIP協(xié)議棧和基于SIP多媒體增值業(yè)務(wù)平臺(tái)廣泛應(yīng)用于聯(lián)通、移動(dòng)、電信的NGN應(yīng)用服務(wù)器中,總用戶線數(shù)超過(guò)100萬(wàn),其應(yīng)用產(chǎn)品包括IPCentreX、IMS的IMPS(即時(shí)消息與呈現(xiàn))應(yīng)用、NGN呼叫中心、一號(hào)通、多媒體彩鈴/悅鈴、視頻會(huì)議等等各種增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),經(jīng)受了電信核心網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)的大容量、高可靠性和高穩(wěn)定的嚴(yán)格考驗(yàn),是真正電信級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)框架軟件。

標(biāo)簽:通化 六盤水 柳州 呂梁 烏蘭察布 河南 阿壩 撫州

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