融天科技呼叫中心智能外呼系統(tǒng)是針對(duì)大話務(wù)量營(yíng)銷中心、商務(wù)中心，費(fèi)用管理中心用于快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣、通知送達(dá)、客戶回訪、市場(chǎng)調(diào)查、費(fèi)用催繳等功能而開(kāi)發(fā)的。
智能外呼系統(tǒng)因其智能化，自動(dòng)化，可預(yù)定等機(jī)制協(xié)助需求部門(mén)節(jié)省了大量的人力資源，幫助坐席員過(guò)濾掉大量重復(fù)性的工作，從而集中精力應(yīng)對(duì)有效通話，提高企業(yè)業(yè)績(jī)。
銀信資產(chǎn)管理是經(jīng)工商行政管理局核準(zhǔn)注冊(cè)的專業(yè)從事銀行委外業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，主要從事現(xiàn)代消費(fèi)金融外包、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、不良資產(chǎn)處理、人力資源外包等專業(yè)項(xiàng)目的金融外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，在銀行（金融公司）信用卡、個(gè)人貸款項(xiàng)目和對(duì)公貸款項(xiàng)目的賬戶逾期管理、征信（貸前審核）、勞務(wù)派遣（人力資源外包）、電話營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提供（IT外包）等方面進(jìn)行了多地區(qū)、多領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作。
銀信在各大銀行信用卡中心持續(xù)位列“核心催收機(jī)構(gòu)”，并且多次獲得“中信外委催收機(jī)構(gòu)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“信用卡委外催收工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀合作催收公司”等獎(jiǎng)牌、證書(shū)。
銀信一直遵循催收作業(yè)程序化、規(guī)范化、法律化的軌道，并得到了各家銀行的廣泛認(rèn)可及肯定。隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的人工撥號(hào)、記錄信息的低效率日益凸顯，為了應(yīng)對(duì)冗繁的業(yè)務(wù)需求，銀信在決定引進(jìn)一套專業(yè)的電話催收系統(tǒng)來(lái)給業(yè)績(jī)添薪加柴。
融天科技呼叫中心智能外呼系統(tǒng)以其友好的操作界面，靈活的設(shè)計(jì)模式順利的贏得的銀信電話催收系統(tǒng)的認(rèn)可及肯定。
經(jīng)過(guò)全面調(diào)研，仔細(xì)探查銀信關(guān)于電話催款面臨的難題，經(jīng)過(guò)多次溝通商議，融天科技為其量身打造了一套整體電話催款解決方案。
該系統(tǒng)采用的是融天科技自主研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)作為電話催款的承載平臺(tái)，同時(shí)針對(duì)該項(xiàng)目的具體需求，專門(mén)定制了催款任務(wù)模式、使得系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中精準(zhǔn)調(diào)用相應(yīng)的資料，準(zhǔn)確地向客戶做出呼叫，播放語(yǔ)音提示，過(guò)濾無(wú)效呼叫，智能分配任務(wù)。
為了將效率提升至極致，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了兩個(gè)循環(huán)模式，首先，通過(guò)自動(dòng)外呼快速過(guò)濾掉無(wú)效信息。其次，將有效信息轉(zhuǎn)移至新的模式，采取人工點(diǎn)擊預(yù)覽式呼叫，從而各個(gè)擊破，完成催款任務(wù)，其具體實(shí)現(xiàn)流程圖如下：
