你能聽到我嗎？
CTI論壇(ctiforum.com)1月7日消息（編譯/老秦）: 當(dāng)選擇一個(gè)統(tǒng)一通信解決方案的時(shí)候，一定要考慮到知識(shí)型員工。在知識(shí)型員工的工具箱里要有一個(gè)這樣的工具，即具有一定檔次的商用耳機(jī)。一個(gè)高端的耳機(jī)可以以不同的方式提供它真正的價(jià)值，你應(yīng)該讓你的團(tuán)隊(duì)擁有它。
讓我們看看聯(lián)絡(luò)中心知識(shí)工作者采用耳機(jī)的例子。接一整天的電話，耳機(jī)一定要舒適，如果選擇不用耳機(jī)會(huì)使整個(gè)UC部署大打折扣。舒適的耳機(jī)意味著知識(shí)工作者工作起來更快樂和更富有成效。
要考慮的第二個(gè)特性是質(zhì)量。音質(zhì)和噪聲消除是在選擇耳機(jī)時(shí)的兩個(gè)關(guān)鍵因素，但不要忘了耐用性。降噪技術(shù)將大大緩解一個(gè)噪音很大的辦公室里的喧囂，再加上良好的音質(zhì)就可以清楚地聽到連線另一端的聲音。但是如果企業(yè)要投資一個(gè)UC解決方案和為它的團(tuán)隊(duì)配置不用每年都要更換的上檔次的耳機(jī)的話，就要選擇一個(gè)持久的解決方案。
高品質(zhì)的商務(wù)耳機(jī)的明顯好處是即插即用的便利性.iT部門已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)負(fù)了眾多的職責(zé)，因此固件更新可以在所有設(shè)備上自動(dòng)簡易地完成是至關(guān)重要的。另外如果解決方案考慮了易用性和兼容性的話，那這將是一個(gè)本壘打 - 非常完美；如果沒有，那就是有欠缺的。
最后但并非是最不重要的，那就是成本和預(yù)算。在擇解決方案時(shí)，這些都是要考慮的。
UC由于它能夠提供的功能而越來越受歡迎了。通過提高生產(chǎn)力和士氣，“正確”的耳機(jī)與不適當(dāng)?shù)亩鷻C(jī)相比差別是很大的。在聯(lián)絡(luò)中心工作過的人可以告訴你，沒有什么比戴著一副音質(zhì)較差的破耳機(jī)，要求別人重復(fù)他們的問題而更讓人煩惱了。在決定你的UC部署時(shí)考慮使用什么樣的耳機(jī)，看起來似乎是多余的，但是從長遠(yuǎn)來看，結(jié)果大不一樣。
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