據(jù)臺灣《蘋果日報》報導(dǎo)，個資法上路后，臺灣不少公司因電話行銷部門成本大增，干脆裁撤電銷部門。
個人資料保護法上路后，臺灣壽險業(yè)電話行銷通路業(yè)績大舉萎縮。據(jù)壽險公會最新統(tǒng)計，去年電話行銷通路的保費進帳幾乎停滯，年增率僅微幅成長0.3%，居所有通路最后1名，壽險業(yè)者戲稱，個資法已宣判電話通路無期徒刑，「不是死刑，但難重見天日」。
去年臺灣全壽險市場新契約保費收入約1兆1170億元臺幣，年增6%，不過相較于銀行保險、業(yè)務(wù)員、保險經(jīng)代等其他通路，電銷通路全年新契約保費收入僅56.3億元臺幣，較前一年度微增1727萬元臺幣。
電銷保費去年增0.3%
壽險主管表示，在金融海嘯期間，電話行銷通路可說是如日中天，傳統(tǒng)通路業(yè)績大幅衰退，但電話行銷通路保費收入?yún)s年增2~3成，因此各家壽險無不將電話行銷通路視為最重要的通路之一，甚至有壽險公司一次坐擁400~500人規(guī)模電話行銷大軍。
不過前年個資法上路后，金管會對電話行銷保單通路的名單嚴加看管，成本大幅上升，包括南山人壽、法國巴黎人壽等壽險干脆撤銷電銷部門。
外商壽險主管解釋，電話行銷做法是先向銀行取得名單，若能成功售出保單，再與銀行拆帳，不過金管會新增多項規(guī)定，讓電銷保單成本大增。
譬如金管會規(guī)定，若「被保險人及要保人非同一人」、在一定保額以上，電銷業(yè)務(wù)員須再「親晤」當(dāng)事人，「若對方住金門，就要飛去金門親晤」，保單能賺的錢，幾乎被親晤規(guī)定抵銷干凈。
此外，電銷通路還有保費產(chǎn)值過低、保險繼續(xù)率過低、人員流動率高、保險契撤率高等風(fēng)險，都是讓壽險公司極度頭痛的問題，目前雖還有壽險公司保有電銷部門，但多是基于通路分散的策略性考量，并非仰賴電銷成公司主要銷售部隊。
