近日，星際網(wǎng)絡(luò)為東陶中國（TOTO）開發(fā)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)已上線運(yùn)行，拉開了了衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)桿應(yīng)用新篇章。在TOTO客戶服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目選型中，星際網(wǎng)絡(luò)從眾多國內(nèi)外一流解決方案供應(yīng)商中脫穎而出，與TOTO攜手并肩，共同打造全新的客戶服務(wù)管理平臺。
東陶公司創(chuàng)立于1917年，是一個(gè)生產(chǎn)、銷售民用及商業(yè)設(shè)施用衛(wèi)浴及相關(guān)設(shè)備的企業(yè)，是日本歷史最悠久的衛(wèi)生設(shè)備廠家，持續(xù)保持同業(yè)界里的領(lǐng)先地位。東陶(中國)有限公司成立于1995年，是日本TOTO株式會社在華全額出資的獨(dú)資公司，主要業(yè)務(wù)包括開發(fā)、生產(chǎn)、銷售坐便器、衛(wèi)洗麗、水龍頭、浴缸、洗臉盆等各類衛(wèi)浴產(chǎn)品。已經(jīng)在上海、北京、廣州、廈門、深圳、南京、重慶分別設(shè)立了7家分公司，并投資建立了8家工廠，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，已成為TOTO在全世界最主要的生產(chǎn)基地及業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域.tOTO的衛(wèi)浴產(chǎn)品在市場上贏得了廣泛的贊譽(yù)，成為當(dāng)之無愧的高端衛(wèi)浴的代表。近百年的品牌軌跡，猶如一條 “水之脈”，溪流成海，源遠(yuǎn)流長。時(shí)至今日，TOTO已經(jīng)成為當(dāng)之無愧的高端衛(wèi)浴領(lǐng)域的佼佼者。
星際網(wǎng)絡(luò)作為領(lǐng)先的制造行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)整體解決方案提供商，先后為夏普、惠而浦、三菱電機(jī)、國美電器、TCL集團(tuán)、老板電器、帥康電器、新飛電器、新科電器、熊貓電子、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了客戶服務(wù)管理平臺解決方案，為業(yè)界公認(rèn)的制造行業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)第一品牌。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
此次TOTO選擇星際網(wǎng)絡(luò)，通過引入星際客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)，全面提升客戶管理、服務(wù)管理、費(fèi)用結(jié)算、配件倉庫管理、結(jié)算管理、客戶回訪、移動終端應(yīng)用等多方面的業(yè)務(wù)管理。通過整合優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，搭建滿足TOTO未來數(shù)年快速發(fā)展的需要的服務(wù)管理平臺。
星際網(wǎng)絡(luò)與TOTO的攜手，幫助TOTO在為客戶帶去舒適優(yōu)越的生活享受的同時(shí)，體驗(yàn)到TOTO高品質(zhì)的客戶服務(wù)，繼續(xù)擴(kuò)大其在衛(wèi)浴行業(yè)科技領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。
