根據(jù)Forrester Research， Inc。針對(duì)中國(guó)發(fā)布的最新移動(dòng)思想變革指數(shù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者擁有較高的移動(dòng)期望值。Forrester在上海舉行的中國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)袖峰會(huì)上發(fā)布這一指數(shù)，提供了移動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的指導(dǎo)，并認(rèn)為中國(guó)的營(yíng)銷商目前尚未做好為這些思想變革的消費(fèi)者提供服務(wù)的準(zhǔn)備。該指數(shù)有助于營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者確定他們應(yīng)該提供移動(dòng)服務(wù)和選擇功能的迫切程度，方法是基于三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量消費(fèi)者的移動(dòng)準(zhǔn)備就緒情況：移動(dòng)強(qiáng)度得分、移動(dòng)期望得分和移動(dòng)行為得分。
Forrester 副總裁、首席分析師、《移動(dòng)思想變革》一書的合著者Julie Ask解釋道：“移動(dòng)已經(jīng)完全改變了消費(fèi)者的期望。如今，可以這樣說(shuō)，消費(fèi)者期望即刻獲得他們需要的任何東西.forrester將這種情況稱為移動(dòng)思想變革 (Mobile Mind Shift)。”
該研究表明，中國(guó)消費(fèi)者無(wú)論年齡、收入和城市層級(jí)如何，他們的移動(dòng)期望得分(62)遠(yuǎn)高于美國(guó)消費(fèi)者(39)，盡管這兩個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者在移動(dòng)強(qiáng)度方面得分類似，。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)在移動(dòng)端提供服務(wù)的期望，為營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者在開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用并維持移動(dòng)影響力方面制造了緊迫感。
Forrester高級(jí)分析師王曉豐在研究中建議道：“相比于PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將為企業(yè)帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者需要提高其在移動(dòng)方面的投入，且該指數(shù)將幫助他們制定更有效的移動(dòng)戰(zhàn)略。”
“移動(dòng)思想變革指數(shù)”是基于中國(guó)一到三線城市4，004名在線消費(fèi)者的調(diào)查?！兑苿?dòng)思想變革》一書的中文版將于今年晚些時(shí)候由中信出版集團(tuán)出版。
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