泰安寧陽打造養(yǎng)老服務平臺 建立12349呼叫中心

　　寧陽縣的養(yǎng)老服務信息平臺是全縣社會養(yǎng)老服務體系建設的一項重要內(nèi)容，信息平臺依托通信公司網(wǎng)絡，建立居家養(yǎng)老服務（12349熱線）暨老年人緊急呼叫中心，整合與居民生活相關(guān)的社會服務資源，向社會老年人居民提供養(yǎng)居家養(yǎng)老服務、信息服務、法律服務、家政服務、維修服務、醫(yī)療服務、社區(qū)導購、旅游指南等服務項目，打造全縣老年人的緊急救助平臺體系、居家養(yǎng)老服務體系、弱勢群體幫扶體系。

　　養(yǎng)老服務信息平臺自2013年10月份起開始籌建，2014年1月12日“12349”熱線開通，2—5月定制生產(chǎn)GPS定位功能老年手機，6月初開始發(fā)放。去年，已向城區(qū)65歲以上老年人發(fā)放手機7950部。6月份正式運營以來，通過走訪縣內(nèi)為老服務企業(yè)400多家，落實加盟服務企業(yè)60多家。工作中認真處理老人年各類問題，處理老人求助呼入電話7256人次，呼出電話8166人次，向加盟企業(yè)派單355件，簽收率99.44 %，辦理率99.72%，老人滿意率97.16%，初步建立起為老年人提供緊急救助、居家養(yǎng)老的信息直通車。在發(fā)放手機過程中，很多老年人感慨地說，“共產(chǎn)黨忒好了，種地不交公糧還發(fā)補貼，60歲以上的老年人發(fā)給老年補貼，現(xiàn)在又發(fā)手機，打電話還給交話費！”，“縣里的領(lǐng)導對老年人想的真周到”，信息平臺受到老年人和社會的一致好評。