Nuance在2015年Opus生物識(shí)別技術(shù)大會(huì)上展示聲紋驗(yàn)證技術(shù)在客戶服務(wù)和消費(fèi)者設(shè)備體驗(yàn)方面的價(jià)值
中國(guó)北京-2015年6月4日-Nuance近日在Opus生物識(shí)別技術(shù)大會(huì)上展示了其一系列聲紋驗(yàn)證解決方案并向參會(huì)者提供第一手的聲紋驗(yàn)證技術(shù)演示。在大會(huì)上,來(lái)自USAA聯(lián)合服務(wù)汽車(chē)協(xié)會(huì)和加拿大Tangerine銀行的高管們就聲紋驗(yàn)證技術(shù)是如何提升客戶體驗(yàn)這一主題,分享了他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來(lái)聲紋驗(yàn)證技術(shù)發(fā)展的愿景。Nuance的聲紋驗(yàn)證解決方案在全球范圍內(nèi)得到了廣泛使用,通過(guò)將語(yǔ)音作為密碼為消費(fèi)者帶來(lái)便捷,個(gè)性化的使用體驗(yàn)。消費(fèi)者在進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)不再需要被迫牢記PIN、密碼、或者是安全問(wèn)題,只需使用他們的聲音,就可以輕松便捷地實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證。Nuance的聲紋驗(yàn)證技術(shù)也被集成到其系列產(chǎn)品,例如安卓版聲龍移動(dòng)助理虛擬助理應(yīng)用,帶來(lái)互聯(lián)汽車(chē)新體驗(yàn)的聲龍駕駛,以及為互聯(lián)家居中智能電視量身打造的聲龍電視。
近期,Nuance聲紋驗(yàn)證創(chuàng)新技術(shù)案例包括:
Nuance在2015年Opus生物識(shí)別技術(shù)大會(huì)上展示了其在客戶服務(wù)和消費(fèi)者設(shè)備體驗(yàn)方面一系列的聲紋驗(yàn)證解決方案。Nuance和其客戶代表分別分享了聲紋驗(yàn)證技術(shù)所帶來(lái)的積極影響,并通過(guò)案例說(shuō)明聲紋驗(yàn)證技術(shù)幫助大型機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了平均58%的客戶滿意度以及平均51%的客服代表滿意度的提升。
參會(huì)人士還通過(guò)Nuance的兩位客戶USAA聯(lián)合服務(wù)汽車(chē)協(xié)會(huì)和加拿大Tangerine銀行,了解到他們是如何使用聲紋驗(yàn)證技術(shù)來(lái)提升客戶體驗(yàn)。
此外,Nuance還分享了有關(guān)詐騙的近期調(diào)研結(jié)果,并從經(jīng)濟(jì)和客戶體驗(yàn)角度揭示詐騙和賬戶盜用對(duì)大型機(jī)構(gòu)造成的重大損失。來(lái)自InfinitiResearch的2014年北美數(shù)據(jù)表明,聲紋驗(yàn)證技術(shù)能夠有效減少這方面的損失,可以為呼叫中心每年節(jié)省8億美元的成本,為移動(dòng)渠道每年節(jié)省3.5億美元的成本。
Nuance聲紋驗(yàn)證技術(shù)領(lǐng)跑了整個(gè)行業(yè),其中Nuance的客戶部署了超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)聲紋,占到了商業(yè)市場(chǎng)80%以上的份額。(OpusResearch:調(diào)研報(bào)告:聲紋驗(yàn)證調(diào)研和預(yù)測(cè),2014年11月)。
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關(guān)于Nuance通訊公司
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《Nuance聲紋驗(yàn)證推動(dòng)安全、便捷、個(gè)性化服務(wù)變革 --您的聲音就是您的密碼》,本文關(guān)鍵詞 Nuance,聲紋,驗(yàn)證,推動(dòng),安全,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。