Genesys亞太客戶體驗領(lǐng)袖峰會在新加坡隆重舉行

　　5月28日，Genesys聯(lián)合經(jīng)濟學(xué)人智庫(The Economist Intelligence Unit)在新加坡瑞吉酒店舉辦2015亞太客戶體驗峰會。

　　對客戶而言，體驗企業(yè)品牌的過程很重要，而體驗帶來的真實可靠感受更重要。Genesys 與世界知名的經(jīng)濟學(xué)人集團(The Economist Group)旗下的經(jīng)濟分析智囊機構(gòu)——經(jīng)濟學(xué)人智庫（The Economist Intelligence Unit）獨家合作，在亞太客戶體驗的領(lǐng)域做了調(diào)查。

　　近年來，由于客戶體驗形式的巨大轉(zhuǎn)變，引發(fā)了企業(yè)策略和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型的代價和效益究竟如何評估，對企業(yè)的整體發(fā)展愿景做出何種貢獻呢？

　　此次峰會為亞太的行業(yè)專家和企業(yè)交流提供了良好的平臺，讓大家可以探討經(jīng)驗，尋找機遇，應(yīng)對來自快速變化的市場的挑戰(zhàn)。

　　大會演講的嘉賓做了精彩的發(fā)言，其中包括：

• Charaka kithulegoda——CIO， 加拿大Tangerine銀行
• Charles Ross ——經(jīng)濟學(xué)人智庫亞洲資深編輯，將在演講中介紹智庫在亞太地區(qū)的最新研究報告
• Joseph Pine II——廣受贊譽的作家、演說家、世界500強企業(yè)的管理顧問、《虛擬體驗經(jīng)濟》的作者
• Karen Bell-Wright——SVP， 阿聯(lián)酋航空

　　來自千里之外的現(xiàn)場精彩瞬間：

　　Tangerine銀行特別介紹了他們的平臺作用，在銀行業(yè)實現(xiàn)多業(yè)務(wù)銷售。重點演示了與Genesys 合作的創(chuàng)新移動應(yīng)用。

　　在客戶體驗經(jīng)濟模式的演講中，JosephPine例舉海底撈，成都錦里景區(qū)，這些中國的成功體驗經(jīng)濟的領(lǐng)袖，實現(xiàn)了與星巴克一樣的體驗創(chuàng)新。

　　阿聯(lián)酋航空分享了其打造知名品牌客戶體驗的獨特經(jīng)驗：各部門之間的通力合作。

　　會后的水族館夜宴——別致的體驗！

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