大獎是對達(dá)美樂比薩訂餐應(yīng)用虛擬助理Dom的認(rèn)可，這是由Nuance提供支持的首款具有語音訂餐功能的零售及餐館應(yīng)用
CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者 李文杰):Nuance通訊公司6月30日宣布，由Nuance創(chuàng)造的虛擬助理Dom和達(dá)美樂比薩針對美國市場的達(dá)美樂比薩訂餐移動應(yīng)用榮獲了餐館/食品/飲料類別的2015 MediaPost Appy Award。MediaPost的Appy Awards旨在對所有平臺上的卓越應(yīng)用進(jìn)行表彰，其中包括各種類別的移動、社交以及網(wǎng)絡(luò)平臺。
虛擬助理Dom：由Nuance提供語音技術(shù)支持
達(dá)美樂比薩訂餐應(yīng)用中的虛擬助理Dom源自達(dá)美樂比薩和Nuance的緊密合作。達(dá)美樂比薩是公認(rèn)的比薩外賣全球領(lǐng)導(dǎo)者，而Nuance則是全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。
當(dāng)顧客打開達(dá)美樂比薩的訂餐應(yīng)用時，虛擬訂餐助理Dom就會出現(xiàn)并通過語音幫助顧客訂餐，而不是讓顧客在手機(jī)上點擊滑動很小的菜單。作為傳統(tǒng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的首創(chuàng)，Dom是對達(dá)美樂比薩品牌的擴(kuò)展，讓顧客享受訂餐的過程同時更加容易地完成訂餐并，沒有任何的倉促感。Dom是由Nuance的Nina提供技術(shù)支持。Nina是一款智能虛擬助理，集成了語音識別、語音合成以及自然語言理解技術(shù)。達(dá)美樂比薩的廣告公司CP+B提供了Dom的造型、性格腳本以及“形象指令”。
達(dá)美樂比薩首席數(shù)字官Dennis Maloney表示：“很榮幸能夠得到MediaPost及其評委的認(rèn)可，很高興能夠榮獲這一重要獎項。將虛擬語音訂餐助理Dom集成到訂餐應(yīng)用之中為我們帶來了巨大的利益。”
Nuance企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“達(dá)美樂比薩的訂餐應(yīng)用和Dom表明，對話式界面能夠用于提升客戶體驗，帶來真正的商業(yè)和品牌價值。新一代客戶服務(wù)應(yīng)用能夠適應(yīng)并預(yù)測人們的需求并進(jìn)行人性化的溝通--理解語境、偏好以及與顧客相關(guān)的一系列信息--就像個人助理或顧問一樣。”
Appy Awards評審委員會成員包括公正的編輯、業(yè)界精英、以及來自知名廣告公司和品牌的高級創(chuàng)意策略領(lǐng)導(dǎo)。評審流程由MediaPost的大獎和編輯團(tuán)隊負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督，不會受到客戶或銷售的影響。
關(guān)于MediaPost
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關(guān)于達(dá)美樂比薩
達(dá)美樂比薩是公認(rèn)的世界領(lǐng)先的比薩外送公司，比薩外送是其重要的業(yè)務(wù)。它成立于1960年，躋身世界最頂級的公共餐廳品牌，其全球業(yè)務(wù)涉及70多個國際市場，開設(shè)了超過11，000門店。達(dá)美樂2013年全球零售總額超過 80億美元，其中包括在美國市場的38億美元收入和在海外市場超過42億美元的收入。2014年第二季度達(dá)美樂全球零售總額超過 20億美元，包括 在美國的9 億美元收入和海外市場的11 億收入。截至其2014年第二季度，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)接近97%為連鎖經(jīng)營商組成。注重技術(shù)創(chuàng)新的達(dá)美樂，2013年約40%在美國營業(yè)額來自電子渠道，而每年全球約有30億美元營業(yè)額來自電子銷售渠道。達(dá)美樂最近推出了ipad app 訂餐應(yīng)用，涵蓋近95%的智能手機(jī)市場。在2014年6月達(dá)美樂首次推出其iPhone 和Android 語音訂餐應(yīng)用，為傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)開創(chuàng)先河。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶體驗。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。
