濱州好大姐家政服務(wù)中心（以下簡稱“好大姐”）成立于2011年，創(chuàng)立之初主要提供月嫂服務(wù)，目前已經(jīng)發(fā)展成為集招聘、培訓、考核、就業(yè)一體化的大型家政龍頭企業(yè)，在濱州市彩虹湖社區(qū)、黃河社區(qū)、為民社區(qū)、化工社區(qū)、春曉社區(qū)等設(shè)有30個社區(qū)服務(wù)站，提供月嫂、育嬰、家政、養(yǎng)老等服務(wù)項目。
好大姐在涉足養(yǎng)老行業(yè)初期，做了充分的市場調(diào)研，了解到老人的“361定律”。即在目前的老年人中，十分之三的老人比較貧困，生活條件不是很好；十分之六的老人是普通人群，有正常的收入和保險；十分之一的老人是高端老人，收入和生活訴求都比較高。對于不同的老人，提供不同的服務(wù)，才能滿足不同老人的生理、心理訴求。另外，好大姐在探訪中發(fā)現(xiàn)90%以上的老人由于精力、體力等原因不能或者不愿出門，這樣一來需要把服務(wù)送到老人家中去。
基于這樣的市場需求，好大姐開始在濱州發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，最初就與暢信達一起合作建立養(yǎng)老服務(wù)平臺，把所有老人的信息登記到平臺上，老人們只要一個電話，換燈泡、通下水道、做飯、購物甚至聊天都能立刻滿足老人。
今年，暢信達發(fā)布了全新的居家養(yǎng)老智能服務(wù)平臺HCP3000，好大姐的養(yǎng)老服務(wù)平臺也隨之換代升級。HCP3000能更好地支撐好大姐業(yè)務(wù)的發(fā)展，把養(yǎng)老服務(wù)做到更加專業(yè)和智能化，也符合好大姐立足互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。目前，好大姐啟用的HCP3000平臺已經(jīng)接入500多家服務(wù)商，能夠同時支撐家政、育嬰服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)，從不同方面滿足不同業(yè)務(wù)的功能需求。
全閉環(huán)電子化工單實現(xiàn)服務(wù)智能化
HCP3000平臺采用全閉環(huán)電子化工單處理，從接單、派單、提供服務(wù)、完成工單到回訪反饋、最終評級，自動完成工單流轉(zhuǎn)，實時追蹤工單進度，形成閉環(huán)管理。對于常規(guī)周期性服務(wù)，還可進行工單預設(shè)，定時自動派單。對于家政、月嫂等服務(wù)流程，可以實現(xiàn)智能工單流轉(zhuǎn)，簡化人工操作，提高工作效率。
豐富的為老服務(wù)應(yīng)用滿足老人不同養(yǎng)老需求
HCP3000平臺可以建立起完善的老人信息數(shù)據(jù)，支持對接智能終端設(shè)備，可以采集血壓、血糖、血脂、心率等生理指標數(shù)據(jù)，進行分析預警提醒，監(jiān)測老人健康狀況；實時監(jiān)控老人位置及運動軌跡，意外發(fā)生時可以與多方聯(lián)動實施提供緊急救援；還能為居家老人提供家政服務(wù)、日托照顧、訂餐送水等服務(wù)，以及通過電話、短信為老人提供天氣預報、養(yǎng)生保健、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老政策等信息，以及生日祝福、服藥提醒等關(guān)懷服務(wù)。滿足老人不同的養(yǎng)老服務(wù)需求，讓居家養(yǎng)老服務(wù)更加全面、細致、有效。
強大的運營管理工具支撐企業(yè)長足發(fā)展
HCP3000提供多維度的數(shù)據(jù)管理及報表分析工具，可以一覽服務(wù)商分布、等級，服務(wù)對象分類，月度、年度等多維運營數(shù)據(jù)，利于規(guī)范對服務(wù)商的監(jiān)管，便于管理人員快速掌握機構(gòu)運營狀況，以商業(yè)智能輔助企業(yè)決策，支撐企業(yè)科學發(fā)展。
隨著老齡化趨勢，以及中國人傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念，居家養(yǎng)老已經(jīng)成為最符合國情的養(yǎng)老方式。而依靠科技技術(shù)所打造的智能居家養(yǎng)老，又是傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的升級和優(yōu)化，既滿足老年人對“家”的需要，又充分滿足子女對老人的呵護需要。
暢信達一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新，為居家養(yǎng)老建設(shè)提供信息化、智能化的技術(shù)支持，真正為老人帶來便捷與安全保障。已經(jīng)在全國各省市完成數(shù)十個智能居家養(yǎng)老信息平臺建設(shè)項目，成為智能居家養(yǎng)老平臺的領(lǐng)導品牌。
