Aspect被國際知名的全球企業(yè)增長咨詢公司FrostSullivan授予“2015年最佳實踐獎——亞太區(qū)外呼系統(tǒng)市場份額領導獎”（2015 FrostSullivan Asia Pacific Outbound SystemMarket Share Leadership Award）。該獎項充分證明了Aspect在外呼細分市場上的關注度和領導地位。
憑借其悠久的市場歷史、中立的平臺路徑、全面的產(chǎn)品組合，Aspect在交互中心決策者中享受著令人羨艷的“心理占有率”。在亞太地區(qū)交互中心應用市場，Aspect的“預測外撥系統(tǒng)”一直在外呼細分市場中占據(jù)領先地位。無論何種客戶規(guī)模或操作復雜性，Aspect提供的解決方案均能協(xié)調(diào)客戶需要，幫助客戶加強全通道活動，并通過各種渠道提供高技術、個性化的主動客戶關懷。這樣的能力幫助客戶提高效率，提升最終用戶體驗并創(chuàng)造持續(xù)的商業(yè)影響力。
利用其高認可度的解決方案產(chǎn)品、可靠的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)、關鍵垂直市場的緊密合作，Aspect在市場擴張戰(zhàn)略的執(zhí)行中取得了很大的收益。在大中華區(qū)、澳大利亞和東盟主要市場的快速增長，讓Aspect將在亞太地區(qū)外呼細分市場的整體市場份額由一年前的25%提升到了27.3%。這樣的表現(xiàn)也證明了Aspect在細分市場上的關注度和領導地位。
Krishna Baidya
客戶聯(lián)絡中心研究牽頭人
ICT Practice 亞太區(qū)
Aspect–全球預測外撥領域的翹楚
Aspect預測外撥系統(tǒng)已經(jīng)幫助全世界數(shù)千家公司提高了生產(chǎn)效率、提升了客戶滿意度，并通過催收、服務或銷售，提高了利潤。Aspect提供企業(yè)級呼出解決方案，通過語音、電子郵件或SMS，展開自動、高級多渠道銷售或服務活動，確保正確的人員，在正確的時間，通過正確的媒介，獲得重要信息。
Aspect預測外撥解決方案采用先進算法，來確定呼出呼叫的最優(yōu)步速。借助預測外撥系統(tǒng)，客戶可輕松管理拒絕來電列表、時區(qū)、外線撥號和動態(tài)過濾，并提供多種部署選項，便于客戶從中選擇，遵從禁用自動撥號器和預測外撥系統(tǒng)的法規(guī)要求，從而充滿自信地開展業(yè)務。
通過Aspect預測外撥解決方案，您能夠作出智能決策，決定何時、以何種方式聯(lián)系何人。當與實時商業(yè)智能、通訊錄和活動管理優(yōu)化等共用，能夠匯集主機數(shù)據(jù)來源、客戶交互歷史和復雜商業(yè)規(guī)則。藉此，您能更輕松地定義、部署和分析一個或多個預測外撥系統(tǒng)的聯(lián)系策略。最終，您將能夠提高聯(lián)系成功率、優(yōu)化催收并提高銷售人員生產(chǎn)效率。
關于Frost Sullivan
Frost Sullivan通過和客戶合作，一起推動那些順應全球性業(yè)務挑戰(zhàn)和機遇，關注那些足以打破當前市場格局或締造新格局的富有遠見的創(chuàng)新。50年來，F(xiàn)rost Sullivan為全球100強、新興企業(yè)、公共部門和投資機構提高增長戰(zhàn)略。
