華盛家具成立于2004年3月，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售為一體的規(guī)模化大型中高檔辦公家具企業(yè)，同期創(chuàng)立辦公家具品牌--沃盛（wosen），被評(píng)為“廣東省著名商標(biāo)”，先后通過ISO9001、ISO14001、CQC、十環(huán)、OHSA18001等國際認(rèn)證。其先后與國際設(shè)計(jì)大師許照明先生設(shè)計(jì) “沃盛辦公家具文化館”，將“文化、環(huán)保、時(shí)尚、品位”的辦公家具解決方案推向全新高度。華盛世紀(jì)長期和恒大學(xué)院、中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（遼寧）、東方航空（云南）、中國人民政治協(xié)商會(huì)議（廣西）、人民法院（江蘇）等企業(yè)保持長期的合作關(guān)系。
產(chǎn)品制造、市場開發(fā)、服務(wù)體系一直是華盛世紀(jì)的優(yōu)勢。他是最先在辦公家具垂直領(lǐng)域深度創(chuàng)新的企業(yè)，創(chuàng)意、智能、環(huán)境與文化、體驗(yàn)度、互聯(lián)網(wǎng)化等更多的新鮮元素逐步滲透到產(chǎn)品工藝中，在徹底告別傳統(tǒng)進(jìn)入挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新著魔的華盛世紀(jì)期待借助管理軟件，讓自身業(yè)務(wù)達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍。通過選擇，通過對(duì)比，華盛世紀(jì)最終選擇了XTools CRM，這是一次完美的選擇。下面與你分享華盛世紀(jì)實(shí)施XTools CRM主要過程，希望對(duì)同行業(yè)有一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+、客戶關(guān)系管理、外勤管理、移動(dòng)辦公、財(cái)務(wù)管理方面及整個(gè)企業(yè)運(yùn)作有一些新的思路。
一、 管好外勤
從管理者的角度出發(fā)，外勤團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常重要而特殊的群體，他們就好比散落在任何位置任何空間的特工，他們掌握更多資訊，他們的工作需要特殊的支持。相對(duì)每天坐班員工，他們時(shí)時(shí)刻刻與真實(shí)客戶直接溝通合作，一個(gè)對(duì)企業(yè)有高度使命感和追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的外勤人員或許不需要管理者過多關(guān)注與監(jiān)督，然而現(xiàn)實(shí)卻相反。外勤團(tuán)隊(duì)在自覺性、專業(yè)度、業(yè)務(wù)能力等有諸多需要改進(jìn)與突破的地方，而且整個(gè)外勤資源也需要得到充分的調(diào)配，這是現(xiàn)階段企業(yè)最急切需要解決的問題。
華盛世紀(jì)長期提供大型企業(yè)辦公家具解決方案，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾乎有75%的人群長期出去出差狀態(tài)。出勤、工作軌跡、出差費(fèi)用報(bào)銷、工作效率等方面存在監(jiān)管盲區(qū)；其次是與公司內(nèi)部的強(qiáng)鏈接被時(shí)間和空間限制，如日程任務(wù)安排、審批、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)與信息流動(dòng)變慢等問題。XTools移動(dòng)CRM掌中寶幾乎解決了外勤團(tuán)隊(duì)最主要問題，入日周月報(bào)、日程任務(wù)、產(chǎn)品及其訂單、銷售過程控制。而打天下在外出考勤、軌距跟蹤、實(shí)地拜訪圖片和語音數(shù)字資料收集：如商戶自身的辦公場地、裝修風(fēng)格及客戶需求發(fā)揮主要作用，外勤團(tuán)隊(duì)在個(gè)人行為得到透明監(jiān)管，在業(yè)務(wù)推進(jìn)中得到在效率、資源調(diào)配、信息獲取方面充分支持，華盛世紀(jì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。
二、 管好薪資
財(cái)務(wù)角色作為企業(yè)CEO身邊最親密的紅人，在其領(lǐng)導(dǎo)下，除了做好財(cái)務(wù)管理、工資發(fā)放、核算、審核、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、資產(chǎn)核定、納稅等工作，也要經(jīng)常與稅務(wù)、銀行、股東等之間維持良好關(guān)系，可謂事情多，任務(wù)重。而這些事情最終都只有一個(gè)目標(biāo)：為公司經(jīng)營管理決策提供詳實(shí)依據(jù)，服務(wù)與企業(yè)最終經(jīng)濟(jì)利益。在這些財(cái)務(wù)事件中，很多事件是可以由財(cái)務(wù)軟件替代絕大多數(shù)人工工作的，比如薪資發(fā)放、財(cái)務(wù)報(bào)表、出差費(fèi)用審批和報(bào)銷、銷售款項(xiàng)同步及物資領(lǐng)用中涉及資金的絕大部分工作都能在XTools CRM中執(zhí)行。
XTools現(xiàn)階段只將企業(yè)中涉及全部財(cái)務(wù)管理中的部分工作交由CRM來完成，在未來，全部財(cái)務(wù)管理工作及事件將逐步交由CRM處理，XTools也在努力將財(cái)務(wù)工作模擬進(jìn)CRM，逐步探索一個(gè)財(cái)務(wù)事件如何慢慢演化成CRM就能來做，不需要耗費(fèi)大量的人工和時(shí)間成本。而這樣財(cái)務(wù)人員集中將全部精力投入到為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供決策這個(gè)目標(biāo)中。
三、 移動(dòng)銷售
有人的地方就有市場，這也許是對(duì)移動(dòng)銷售最好的詮釋了。如果全文第一部分說的“管好外勤”是對(duì)移動(dòng)銷售簡單而粗糙的管理，它更在乎管人，這里的移動(dòng)銷售主要針對(duì)業(yè)務(wù)的管理，他更加精細(xì)化更加深層次。移動(dòng)銷售依然是與真實(shí)客戶面對(duì)面，與隔著互聯(lián)網(wǎng)交易相比，它更需要銷售人員看上去很專業(yè)，能迅速獲得對(duì)方認(rèn)可。這時(shí)候，移動(dòng)CRM能幫不少忙，華盛事件負(fù)責(zé)人這樣說。比如今天我出差了，前些天跟蹤的客戶要100套辦公桌椅。這個(gè)事情完全可以在手機(jī)中執(zhí)行，查詢產(chǎn)品庫存--建訂單--發(fā)貨--售后服務(wù)（上門組裝），以及款項(xiàng)到賬通知、建立任務(wù)等等都能在掌中寶中連續(xù)進(jìn)行。同時(shí)我們以參展商的角色出席各種家具展會(huì)時(shí)，遇見的潛在客戶或收集的潛在客戶名片，都能通過掌中寶快速新建到CRM系統(tǒng)中或者“拍名片”批量導(dǎo)入CRM，識(shí)別率很高。
移動(dòng)銷售改變了我們的工作方式。我們愈發(fā)注重高效、我們自己在客戶面前的專業(yè)度、業(yè)務(wù)能力的逐層提高、資源的調(diào)配與分析。而之前我們在這些方面是缺乏的或者說并沒有深度的認(rèn)識(shí)和思路。我感覺我自己的團(tuán)隊(duì)的自主能力在不斷提升，而不是需要我時(shí)刻擔(dān)心他們這兒做得差極了或者要教他們?nèi)绾稳绾?？我感覺自己現(xiàn)在不需要怎么管理他們，只需要做的一件是--他們要什么我提供什么，很多時(shí)候我只是為他們前進(jìn)的道路上鏟除障礙，這種感覺棒級(jí)了。在此，我十分感謝XTools在移動(dòng)銷售領(lǐng)域?yàn)槲規(guī)淼哪切┧悸?，同時(shí)相信它是值得信賴的合作伙伴，華盛世紀(jì)負(fù)責(zé)人這樣說道。
四、更多價(jià)值+
進(jìn)銷存--實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)銷存 動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、信息化管理
銷售機(jī)會(huì)--過程導(dǎo)向，讓最小的業(yè)務(wù)服務(wù)最終目標(biāo)（利潤）
熱點(diǎn)客戶--改變你分析、認(rèn)識(shí)、跟進(jìn)客戶的思維
知識(shí)庫--開啟知識(shí)共享，讓團(tuán)隊(duì)保持持續(xù)學(xué)習(xí)與精進(jìn)
集信--為企業(yè)和每一位客戶拍一部紀(jì)錄片
客戶公海與共享--讓每一個(gè)銷售人員享有公平競爭權(quán)
結(jié)束語
華盛世紀(jì)喜歡改變，時(shí)時(shí)刻刻，來自產(chǎn)品工藝的創(chuàng)新、服務(wù)體系、營銷、市場開發(fā)、銷售體系，開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，將為其創(chuàng)新帶來取之不盡的創(chuàng)新之源。因?yàn)樗?-XTools，我意識(shí)到這點(diǎn)。
