物業(yè)和客戶服務(wù)一直是小區(qū)居民最為關(guān)心的問題，怎樣對內(nèi)對外提高物業(yè)服務(wù)水平，一體化服務(wù)形象，滿足小區(qū)住戶高標準、多變化、快速擴展的服務(wù)需求，已然成為國內(nèi)外評定五星級、高品質(zhì)的智能小區(qū)的一個重要標準。
打造最有影響力的地產(chǎn)企業(yè)
方興地產(chǎn)專注發(fā)展具有世界級藝術(shù)品位，追求人、建筑與自然和諧共榮的城市地標?；趯Τ鞘袧撃艿倪h見，方興地產(chǎn)為城市引進更多世界先進、合理互生的物業(yè)規(guī)劃理念，提升城市能級；基于對客戶需求的洞察，方興地產(chǎn)為項目注入更多高附加值配套與高標準產(chǎn)品，創(chuàng)造社會價值；基于對專業(yè)化運營的堅持，方興地產(chǎn)整合國際領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)資源，堅持長久的經(jīng)營承諾，實現(xiàn)區(qū)域功能和城市活力的全面提升。
作為中國高端商業(yè)地產(chǎn)界的領(lǐng)先企業(yè)，方興地產(chǎn)進取的腳步從未停歇，“打造中國最有影響力的地產(chǎn)企業(yè)”這一遠大理想，正在激勵著方興地產(chǎn)人銳意創(chuàng)新、協(xié)力奮進。方興地產(chǎn)將繼續(xù)發(fā)揚“誠信合作，海納百川；精益創(chuàng)新，追求卓越”這一核心價值觀，創(chuàng)造更加出色的作品奉獻給社會。
地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心第一品牌
對一個企業(yè)而言，客戶服務(wù)質(zhì)量的高低將是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。建立客戶服務(wù)呼叫中心的目的就是利用先進的科技手段和管理方法，讓企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量有一個質(zhì)的飛躍，為企業(yè)帶來無可估量的效益和價值，最終贏得豐厚的利潤，從而推動企業(yè)乃至整個社會的進步。
為了提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，大力開拓銷售市場，方興地產(chǎn)選擇借助MyComm呼叫中心來改善目前現(xiàn)狀，實現(xiàn)快速響應客戶的需求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑，讓服務(wù)成為方興地產(chǎn)一大核心競爭力。
方興地產(chǎn)呼叫中心的成立是方興地產(chǎn)在客戶服務(wù)方面邁出的重要一步，通過呼叫中心的集成作用，整合客服體系化的建設(shè)，提升整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)客戶的效率和標準化，以客戶滿意為最高標準和最終實現(xiàn)目標，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時回復、及時跟蹤、及時反饋、及時處理，使呼叫中心能夠為“創(chuàng)造品質(zhì)生活”的使命加分，真正實現(xiàn)全心全意服務(wù)客戶的理念。
MyComm的優(yōu)質(zhì)方案
MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進的純IP的軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規(guī)范，有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。同時，還與方興地產(chǎn)的物業(yè)CRM系統(tǒng)和客服CRM系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)房地產(chǎn)、物業(yè)、銷售等環(huán)節(jié)全部聯(lián)通聯(lián)動，提供全方位的服務(wù)，真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴大市場份額。
近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團、華夏幸?；鶚I(yè)等，MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手方興地產(chǎn)，共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。
MyComm的產(chǎn)品優(yōu)勢
提升企業(yè)品牌形象
提升客戶響應速度和質(zhì)量
優(yōu)化客戶服務(wù)體驗
多途徑溝通平臺
針對性的主動客戶關(guān)懷
提升客戶滿意度
提高工作效率
降低管理運營成本
完善物業(yè)管理
為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析
MyComm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
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石油化工行業(yè)呼叫中心
電信行業(yè)呼叫中心
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