靈云科技消息:10月20日，捷通華聲應(yīng)邀出席客戶世界年會(huì)，在年會(huì)上為行業(yè)客戶展示了靈云機(jī)器人、靈云客服機(jī)器人、靈云智能語(yǔ)音分析、靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航等智能產(chǎn)品，并完美的展示了靈云能力為呼叫中心領(lǐng)域帶來(lái)的改變。
客戶世界年會(huì)是由客戶世界機(jī)構(gòu)自2005年開始主辦的呼叫中心及客戶管理相關(guān)領(lǐng)域的年度性會(huì)員大會(huì)。本次客世年會(huì)匯集了國(guó)內(nèi)頂尖呼叫中心管理專家及最佳呼叫中心實(shí)踐企業(yè)，與會(huì)企業(yè)和個(gè)人可分享不同領(lǐng)域、視角的最新觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)，也可與中國(guó)最頂尖的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同場(chǎng)交流聆聽65個(gè)細(xì)分市場(chǎng)“中國(guó)標(biāo)桿呼叫中心”代表的精彩案例演講?？褪滥陼?huì)為國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出了巨大的貢獻(xiàn)。
自靈云平臺(tái)推出后，靈云能力在呼叫中心領(lǐng)域方面也產(chǎn)生了舉足輕重的影響。其中尤為突出的是靈云客服機(jī)器人為呼叫中心帶來(lái)的改變，靈云客服機(jī)器人為呼叫中心節(jié)省了巨大的人力物力，在相當(dāng)程度上把呼叫中心變成了一個(gè)新式營(yíng)銷中心。在此次展會(huì)中，捷通華聲主要展示了靈云機(jī)器人、靈云客服機(jī)器人、靈云智能語(yǔ)音分析、靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航等靈云智能產(chǎn)品。作為未來(lái)呼叫中心的智能“利器”，它們良好的智能語(yǔ)音和交互能力贏得了體驗(yàn)用戶的關(guān)注與好評(píng)，同時(shí)他們也展示出了靈云能力智能化未來(lái)生活的巨大潛力。
在“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)”時(shí)代，企業(yè)與客戶的互動(dòng)正在發(fā)生著一場(chǎng)革命，呼叫中心正在人工智能技術(shù)的影響下逐漸演變成客戶中心乃至客戶交平臺(tái)。靈云能力集語(yǔ)音與非語(yǔ)音交互方式為一體，以人工智能技術(shù)協(xié)同人工為主要服務(wù)方式，在這個(gè)人工智能時(shí)代，將會(huì)協(xié)助呼叫中心領(lǐng)域釋放客戶服務(wù)的巨大潛在價(jià)值。
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