隨著中國人口老齡化速度的加快及社會生活環(huán)境的變化，導致現階段病患數量的急劇增多。同時，醫(yī)療水平及手術技術的提高，也為病患短期康復提供了良好的支持，但是大多數病患術后出院不知道應該如何進行術后的護理和康復過程中的注意事項，最終導致疾病的復發(fā)甚至惡化。
據網上數據報道，國外機構不完全統計，在美國每4分鐘就有一個人因為不遵從醫(yī)囑而去世，而美國只有50%的人能夠按醫(yī)囑吃藥。在中國，這個比例只會更低。因此，醫(yī)院隨訪成為診后服務最有效最直接的手段。
對于醫(yī)院來說，縣級醫(yī)院、民營等醫(yī)院需要阻止患者的流失，在提高自身醫(yī)療水平的同時，也迫切需要提升醫(yī)院對患者的服務水平。大型醫(yī)院需要對病人院后藥物的治療效果、癌癥的存活率、病人手術的恢復情況進行科研分析，所以各種類型的醫(yī)療機構也有需要進行院后隨訪服務的需求和動力。但是迫于傳統醫(yī)院隨訪模式的手段單一和工作量巨大，因此院后隨訪服務在醫(yī)院的執(zhí)行狀況并不理想。
采用基于業(yè)內技術領先的暢信達呼叫中心和IP一體化融合通信平臺開發(fā)的醫(yī)院隨訪系統可完美解決此問題，使醫(yī)院迅速擺脫了現有困境。
該系統將多種通信方式如電話呼叫中心、短信服務中心、微信服務號等融入至隨訪工作中，并結合醫(yī)院的實際隨訪流程進一步優(yōu)化，與醫(yī)院龐大的HIS系統集成，進行整體的數據共享與分析，極大的減輕了隨訪人員的工作強度，提升了隨訪效率。
通過隨訪幫助患者實現自我康復與健康管理，從另一角度來說也替醫(yī)院完成了診后的服務延伸，增強了患者就醫(yī)滿意度。
