在近日由商業(yè)伙伴咨詢機(jī)構(gòu)主辦的“2015大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)峰會(huì)”上，億迅信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“億迅”）憑借創(chuàng)新型全媒體交互中心解決方案在“2015中國大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)百強(qiáng)”評(píng)選中獲得“2015優(yōu)秀大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)商”獎(jiǎng)。
億迅全媒體交互平臺(tái)融合了語音、郵件、短信、微信、微博、企業(yè)QQ等多種渠道，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶間的無縫溝通。2015年，億迅在原有的全媒體交互基礎(chǔ)上，又加入了新的變化，即企業(yè)不僅為客服中心與用戶溝通構(gòu)建了全媒體方式，也為企業(yè)內(nèi)部員工溝通，客服中心與上下游服務(wù)商溝通建立了全新的微信渠道。在這方面，由億迅傾力打造的12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)全媒體交互中心做了有意嘗試，實(shí)現(xiàn)了微信服務(wù)號(hào)與企業(yè)號(hào)的打通，游客可以關(guān)注12301微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行咨詢與投訴，而各級(jí)旅游監(jiān)管人員、渉旅企業(yè)服務(wù)人員、旅游達(dá)人，可以通過關(guān)注12301微信企業(yè)號(hào)，實(shí)時(shí)監(jiān)控旅游投訴情況或回答游客問題。在這過程中，12301全媒體交互中心可以做全程監(jiān)控。這樣的一種創(chuàng)新方式，把服務(wù)的外延從一個(gè)部門擴(kuò)展到了整個(gè)企業(yè)，甚至擴(kuò)展到了整個(gè)行業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)大眾服務(wù)大眾的設(shè)想。同時(shí)，12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)全媒體交互中心還充分運(yùn)用全網(wǎng)搜索和大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)，實(shí)時(shí)了解旅游動(dòng)向，分析市場趨向，為行政決策提供依據(jù)。通過數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、景區(qū)、競爭景點(diǎn)以及游客消費(fèi)行為分析，建立一個(gè)完整的數(shù)字旅游平臺(tái)，提升了國家旅游局的創(chuàng)新能力和綜合影響力。
億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生表示：“億迅一直致力于為客戶打造緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的全媒體交互中心，此次獲獎(jiǎng)是對(duì)億迅的充分肯定。我們會(huì)在未來，繼續(xù)積極布局，完善全媒體生態(tài)鏈，與客戶共贏！”
據(jù)悉，2015大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)百強(qiáng)企業(yè)評(píng)選，旨在通過對(duì)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)域成功企業(yè)的發(fā)掘和包裝，讓關(guān)注大數(shù)據(jù)市場的渠道商能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)市場的市場機(jī)會(huì)、生態(tài)合作模式有更清晰的認(rèn)知，通過對(duì)不同領(lǐng)域成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣，達(dá)到推動(dòng)大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展的目的。
